1、（ ）是从组织方面进行压力管理的重要手段。
A : EAP B : ERP C : ELA D : OCM
2、对公司员工的能力进行量化测评，从第一个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第一位赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的赋值“2”，与第一位相差2个难度等级的赋值“3”，依此类推。这种量化形式属于的量化类型是（ ）。
A : 比例 B : 顺序 C : 等距 D : 当量
3、关于交流与沟通能力，以下哪一项不正确（ ）。
A : 语言交流 B : 非语言交流 C : 倾听 D : 手语
4、需要把最优秀的求职者与一般性的合格者区分开来，便于雇主录用，“高个之中选高个”或“矮个之中选高个”相对性测评，特别应该采用( )。
A : 选拔性测评 B : 配置性测评 C : 考核性测评 D : 诊断性测评
5、团队成员之间要（ ），以致整个团队极富凝聚力。
A : 相互协作 B : 同舟共济 C : 肝胆相照 D : 和谐相处
6、语言交流具有的特征是（ ）。
A : 倾听 B : 情境性 C : 合作性 D : 可接受性
7、人员素质测评在人力资源管理中的优化作用具体体现在（ ）。
A : 人员素质测评与招聘选拔 B : 人员素质测评与培训 C : 人员素质测评与绩效考核 D : 人员素质测评与员工激励 E : 人员素质测评与职业发展
8、人才测评方法有（ ）。
A : 笔试 B : 心理测验 C : 面试 D : 评价中心
9、面试法的特点是（ ）。
A : 直观性 B : 便捷性 C : 互动性 D : 主观性
10、影响士气的原因有（ ）。
A : 对团队目标的认同与否 B : 团队成员对工作所产生的满足感 C : 利益分配是否合理 D : 良好的信息沟通
11、压力管理的内容包括( )。
A : 维持“良性压力” B : 消除“恶性压力 C : 团队压力 D : 在良性压力过大时开展“减压”活动
12、影响员工工作满意度的因素主要有（ ）。
A : 个人因素 B : 工作特性 C : 领导水平 D : 福利待遇
13、心理测验法的不足是开发周期短。
A : 对 B : 错
1、访谈法的优点和缺点。
1、文件筐测验
2、情绪特征
3、非语言交流
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