模拟测试一
1. 市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。
A. 对 B. 错
2. 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
A. 对 B. 错
3. 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
A. 对 B. 错
4. 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。
A. 对 B. 错
5. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
A. 对 B. 错
6. 当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
A. 对 B. 错
7. 商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。
A. 对 B. 错
8. 密集分销有利于控制企业中间商。
A. 对 B. 错
9. 尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。
A. 对 B. 错
10. 面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
A. 对 B. 错
11. 市场营销的核心是（ ）。
A. 生产 B. 分配 C. 交换 D. 促销
12. 根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。
A. 越高 B. 越低 C. 不一定 D. 不变
13. 某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是（ ）。
A. 维持 B. 发展 C. 收缩 D. 放弃
14. 以下哪一个不是网络营销的优势？（ ）
A. 竞争更公平 B. 沟通更有效 C. 成本更节省 D. 品质更保障
15. 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（ ）。
A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 中间定价 D. 理解价值定价
16. 既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（ ）。
A. 制造商代理 B. 销售商代理 C. 产品经纪人 D. 佣金商
17. 以下哪一个是企业在产品的成熟阶段不宜采取的营销策略？（ ）
A. 立即停止生产 B. 开发二代产品 C. 加强售后服务 D. 巩固老用户
18. 企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是（ ）.
A. 组合包装策略 B. 类似包装策略 C. 等级包装策略 D. 再使用包装策略
19. 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ ）
A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率 C. 如何改进产品质量 D. 制定适宜的产品价格
20. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
A. 进攻策略 B. 专业化生产和经营 C. 市场多角化 D. 防御策略
21. 一般说来，产品的最低价格取决于（ ）。
A. 产品的市场需求 B. 产品的成本费用 C. 替代产品的价格 D. 相关产品的价格
22. 影响消费需求变化的最活跃的因素是：( )
A. 个人可支配收入 B. 可任意支配收入 C. 个人收入 D. 人均国内生产总值
23. 市场营销观念的中心是（ ）。
A. 推销已经生产出来的产品 B. 发现需要并设法满足他们 C. 制造质优价廉的产品 D. 制造大量产品并推销出去
24. 以下哪一点是调查问卷应该避免的？（ ）
A. 问句的表达简洁易懂 B. 调查问句有亲切感 C. 调查问卷简短 D. 多使用术语或者缩写
25. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
A. 进攻策略 B. 专业化生产和经营 C. 市场多角化 D. 防御策略
26. 当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢？研究消费者购行为的这一特性，对企业营销有什么意义？（12分）
27. 市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？
28. “高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？
29. 美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 1．美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类? 2．这种细分是否有效？ 3．该公司的营销策略是如何体现的？
模拟测试二
1. 竞争者采用追随策略要冒很大的风险。
A. 对 B. 错
2. 迎头定位策略是在市场上处于弱势地位的企业最佳的定位策略。
A. 对 B. 错
3. 差异性市场策略可以帮助企业分散风险。
A. 对 B. 错
4. 产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。
A. 对 B. 错
5. 那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
A. 对 B. 错
6. 企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。
A. 对 B. 错
7. 当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业通常应当实施渗透定价策略。
A. 对 B. 错
8. 关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。
A. 对 B. 错
9. 网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
A. 对 B. 错
10. 提示性广告在产品的成熟期极为重要。
A. 对 B. 错
11. 市场营销观念的中心是（ ）。
A. 推销已经生产出来的产品 B. 发现需求并设法满足它们 C. 制造质优价廉的产品 D. 制造大量产品并推销出去
12. 市场补缺者发展的关键是实现（ ）。
A. 多元化 B. 避免竞争 C. 紧密跟随 D. 专业化
13. 以下哪一项不是公共关系的功能？（ ）
A. 传播沟通 B. 协调关系 C. 刺激消费者即兴购买 D. 增进社会效益
14. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：
A. 同质性市场 B. 异质性市场 C. 消费者市场 D. 目标市场
15. 在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ ）。
A. 进行环境分析 B. 评核与筛选 C. 搜集构想 D. 进行营业分析
16. 影响消费需求变化的最活跃的因素是 ( )。
A. 个人可支配收入 B. 可任意支配收入 C. 个人收入 D. 人均国内生产总值
17. 理解价值定价法运用的关键（）。
A. 确定适当的目标利润 B. 准确了解竞争者的价格 C. 正确计算产品的单位成本 D. 找到比较准确的理解价值
18. 产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（ ）
A. 引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
19. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_______。 （ ）
A. 长而宽的渠道 B. 短渠道 C. 窄渠道 D. 直接渠道
20. 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（ ）
A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 中间定价 D. 理解价值定价
21. 某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（ ）所做的细分。
A. 心理因素 B. 地理因素 C. 人口因素 D. 购买行为因素
22. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研 D. 预测市场需求
23. 以下哪一个不是补缺基点的特征？（ ）
A. 有足够的市场潜量 B. 对竞争者有强大的吸引力 C. 利润有增长的潜力 D. 企业具有必需的资源和能力
24. 以下哪个是报纸媒体的优点？
A. 形象生动逼真、感染力强 B. 专业性强、针对性强 C. 简便灵活、制作方便、费用低廉 D. 表现手法多样、艺术性强
25. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（ ）的策略。
A. 直销 B. 独家分销 C. 密集分销 D. 选择分销
26. 多年来，我国的茶叶市场被形象地比喻为“有姓无名”。有姓，是指有品种，如龙井、乌龙、毛峰等；无名，是指没有品牌。而茶叶这种很难从理智上进行甄别，又充满文化涵义的产品，恰恰是需要品牌支撑的。茶叶品牌建设的落后，已经成为制约我国茶产业发展的一大障碍。 没有品牌，就没有竞争力。目前我国出口茶在国际市场上每公斤仅值1-2美元，平均茶价比印度低4成，比斯里兰卡低6成多甚至比肯尼亚还要低2成。当今世界著名的茶叶品牌和大型茶叶企业，并不为中国人所拥有。被成为茶业第一品牌的英国联合利华的“立顿”茶，年销售额达数十亿美元。一个品牌就超过我国产业的出口总值。（《市场营销管理》，钱旭潮、王龙、韩翔，机械工业出版社，2009年） 问题： 阅读以上材料，结合生活中自己的感受，谈谈品牌的作用。（10分） 2． “商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？（10分） 3.简述在什么情况下企业适宜采用集中性市场策略？（10分）
27. 案例：斯沃琪的差异化营销 差异化营销是上世纪90年代营销领域方兴未艾的新名词，引起了专家、学者和企业的极大关注。该理论强调对高获利的消费者进行适当的品牌忠诚度活动，构建品牌资产，以创造持续的竞争优势。本例中，瑞士手表品牌斯沃琪（Swatch）自80年代诞生以来，以差异化的设计与营销手法行销全球，不断的给人们带来惊喜…… 瑞士手表曾一度占据世界手表市场的绝大部分，但70年代美国铁达时、日本精工及香港廉价手表的崛起使瑞士表领地尽失（1983年其全球市场占有率不到15%），只能停踞在高价珠宝手表市场，以劳力士、浪琴等名表作为最后的骄傲。 斯沃琪本是瑞士手表收复失地的赌注。它是一种能防水防震的电子模拟表，制造成本很低，定价从40美元到100美元不等，但有多种鲜艳颜色可供选择。十多年来它不负众望，成功地帮助瑞士表重拾昔日辉煌，重新占领世界低档手表市场。1992年，瑞士手表全球市场份额达到53%，这巨大的变化背后，斯沃琪功不可没。且看斯沃琪如何做营销： 设计上，斯沃琪极其讲究创意，新奇、怪异、有趣、时尚、前卫是它的风格，永远的改变是它唯一的不变，故而享有“潮流先锋”的美誉。 区别于其它手表，斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场。它以“你的第二只手表”为广告诉求，强调它可以作为配饰不断换新而在潮流变迁中永不衰落。自1984年起，斯沃琪更为每一款手表设计了别出心裁的名字，个性化的色彩更浓，市场反应更加热烈，甚至每年还会有一两款成为收藏家追逐的目标。 促销方面，斯沃琪绝招更多。它不断推出新款，每款推出后5个月就停止生产；在里斯本博物馆设有斯沃琪陈列专柜，有拍卖行对不再销售的斯沃琪进行拍卖，斯沃琪专卖店在人多的时候甚至要叫号入内！这种种刻意、非刻意的手法使得原只是时尚品的斯沃琪也成为经典，为顾客期待，为收藏者瞩目。 在宣传推广上，斯沃琪承袭了其运动、活力的风格，偏爱新奇的、不平常的活动，每每伴有强烈的主题，甚至带点反传统、叛逆的色彩，让斯沃琪的品牌个性充分张扬。 “永远的创新，永远与别人不同”，斯沃琪差异化的营销给这个品牌创造了无穷的魅力，也为世界手表市场增添了一道变幻多姿、时尚亮丽的风景。 （《销售与市场》杂志， 2000-07-14， 作者: 卢泰宏、王海忠、杨晓燕、陈晶） 思考：差异化营销的核心是什么？你从斯沃琪成功实施差异化营销策略获得巨大成功的案例中得到什么启发？
模拟测试三
1. 企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
A. 对 B. 错
2. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
A. 对 B. 错
3. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。
A. 对 B. 错
4. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
A. 对 B. 错
5. 细分市场是由相类似的企业组成的。
A. 对 B. 错
6. 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
A. 对 B. 错
7. 汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
A. 对 B. 错
8. 产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
A. 对 B. 错
9. 一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。
A. 对 B. 错
10. 作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
A. 对 B. 错
11. 市场营销观念的中心是（ ）。
A. 推销已经生产出来的产品 B. 发现需要并设法满足他们 C. 制造质优价廉的产品 D. 制造大量产品并推销出去
12. 采用无差异市场策略的最大优点是（ ）。
A. 需求满足程度高 B. 市场适应性强 C. 市场占有率高 D. 成本的经济性
13. 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 公共关系 D. 营业推广
14. 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（ ）阶段开始出现。
A. 引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
15. 组织市场需求的波动幅度（ ）消费者市场需求的波动幅度。
A. 小于 B. 大于 C. 等于 D. 没关系
16. 对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ ）策略。
A. 等级包装 B. 类似包装 C. 分类包装 D. 配套包装
17. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。
A. 产品需求缺乏弹性 B. 产品需求富有弹性 C. 生活必需品 D. 名牌产品
18. 影响消费需求变化最活跃的因素是（ ）。
A. 个人可支配收入 B. 个人可以任意支配的收入 C. 个人收入 D. 人均国内生产总值
19. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。
A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 D. 多变型
20. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。
A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润
21. 市场细分是根据（ ）的差异对市场进行的划分。
A. 买方 B. 卖方 C. 产品 D. 中间商
22. 哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 公共关系
23. 以下哪一个是企业在产品的饱和阶段（成熟期）不宜采取的营销策略？（ ）
A. 立即停止生产 B. 开发二代产品 C. 加强售后服务 D. 巩固老用户
24. 无差异性策略的最大优点是（ ）。
A. 市场占有率强 B. 成本的经济性 C. 市场适应性强 D. 需求满足程度高
25. 有效营销沟通的第一步是：（ ）
A. 确定沟通目标 B. 制定沟通计划 C. 找出目标接收者 D. 设计沟通信息
26. 消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？
27. 渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？
28. 以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。
29. 1802年，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。1997年销售收入达450亿美元，盈利41亿美元。 在激烈的市场竞争中，企业“其兴也勃，其亡也忽”，已经司空见惯。杜邦为什么能在其经营的领域内长盛不衰?不断创新，正是杜邦成功的秘密所在；面对不断变化的外部环境，不断地进行技术创新、产品创新、制度创新，使杜邦始终与市场同步前进。 回顾20世纪化学工业给人类生活带来一系列巨大改变的重大发现，如人造纤维、塑料、漆料、x光胶片，防水赛璐玢、合成橡胶、尼龙、特富龙、中空纤维、涤纶……这一切可以说，几乎都是由杜邦研究人员研究发明的，并被发展成为产品陆续推向市场的，在给消费者带来利益的同时，企业也获得了生存的空间。 但是，在20世纪初杜邦公司也曾因管理不善，失去了其在火药市场上的优势，在股东们正为公司向何处去进行投票时，公司创始人的三个重孙出资收购了公司，并对公司进行了重组。为了创造出让公司立于不败之地的新产品，1903年，公司在新泽西建立了东部试验室，然后又在威明顿市郊建立了中央实验站，专门从事在生产火药原料纤维硝酸时发现的纤维素的化学研究，沿着这一科学发现的道路，杜邦开始了其从火药生产向多元化化工生产的转变。通过20世纪以来一系列重大发现和推出新产品，杜邦形成了能为自身带来滚滚财源的全球性业务和产品。如目前全世界39亿人每天都在使用的耐力丝牙刷，其原料主要就是杜邦公司一家提供的。而杜邦公司每年多达几百项的专利发明，也为只有9．8万名员工的杜邦公司确保其在国际市场上的强大竞争力提供了坚实的基础和保证。1997年，杜邦公司创造了450亿美元的销售收入，其中300亿美元是由杜邦公司自主技术生产的产品，而这其中90％的产品是在1997年首次向市场推出的。 杜邦公司自创业以来，始终以“生产高质量的产品就会赢得顾客”作为自己的经营思想，在世界化工市场占据非凡的优势。然而从50年代中期开始，他的市场占有率不断下降。对此，杜邦公司组织专家进行了全面的市场调查分析，通过调查发现问题出在包装上，最后得出结论：论产品质量，杜邦公司好于同行，论产品包装则不如同行。于是杜邦公司在包装上做了重大改进，很快扭转了市场销售不利的局面。 经过90多年的发展，目前杜邦设在威明顿的中央实验站已发展成为世界上规模最大、技术最先进的工业研究中心之一。但该公司总裁在与杜邦科学家进行广泛交谈之后认为，随着现代社会进入知识经济时代，为了保证杜邦公司作为美国工业领导者之一的地位，杜邦仍需继续在那些具有长期发展潜力的科学技术领域下功夫。为此，进入90年代后，杜邦在继续通过技术创新力争使杜邦传统产品寿命周期再延长30～50年的同时，也将研究的方向转到了21世纪的领导产品如生物工程、电子学上，重点是从改善人们的生活条件出发，研究开发用于汽车制造的新材料、新型纺织材料、食品保鲜技术、改良农作物基因技术、注重环境保护的产品、蜘蛛、蝴蝶等生物仿生技术。 技术创新需要投入大量的人力和资金，按照杜邦的经验，开发出一个新产品并实现商业化，一般需要对3000个想法进行实验，需用5～7年的时间。近年来，杜邦公司为了充分提高企业的市场竞争力，对企业的研究经费和研究人员做了充实，加大了研究经费的投入，引进了大量的科学研究人员。就中央实验站来说，研究开发经费逐年增加，目前每年已达数亿美元。研究人员已达1200多名，占其遍布世界的研究人员总数的1／4。 杜邦公司对技术创新和产品创新的不懈追求，使其始终在技术和产品上处于领先地位。在近两个世纪的拼搏之中长盛不衰，走出了一条依靠创新求发展的道路。 （资料来源：《市场营销案例精选精析》，主编：朱华、窦坤芳。经济管理出版社，2003年7月） 请认真阅读以上案例，回答下列问题： （1） 杜邦公司的产品不断创新依赖什么? （2） 结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力？
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