国开《市场营销学》自测辅导资料

1. 一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
A. 对 B. 错
2. 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
A. 对 B. 错
3. 市场的构成要素是：人和购买力。( )
A. 对 B. 错
4. 现代市场营销就是推销和广告。
A. 对 B. 错
5. 需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
A. 对 B. 错
6. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。
A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 C. 以商品交换为内容的经济联系形式 D. 某一产品的所有现实和潜在买主的总和
7. 以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（ ）。
A. 人口 B. 货币支付能力 C. 购买欲望 D. 产品供应
8. 以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（ ）
A. 市场调研 B. 市场细分 C. 资本运营 D. 产品开发
9. 市场营销理论中核心和基础的概念是（ ）。
A. 交换 B. 价格 C. 顾客 D. 生产者
10. 市场营销的核心是（ ）。
A. 生产 B. 分配 C. 交换 D. 促销

1. 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
A. 对 B. 错
2. 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
A. 对 B. 错
3. 市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
A. 对 B. 错
4. 市场营销学是本世纪初在英国产生的。
A. 对 B. 错
5. 市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
A. 对 B. 错
6. 人们在研究市场营销学发展史时，常以（ ）作为学科诞生的标志。
A. 全美市场营销协会成立 B. 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版 C. 泰勒的《科学管理原理》的出版 D. 第二次世界大战后
7. 以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
A. 许多新观点和思想如“战略营销”、“全球营销”等的提出 B. 赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版 C. 泰勒的《科学管理原理》的出版 D. “全美市场营销协会”（AMA）成立
8. 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（）。
A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率 C. 如何改进产品质量 D. 制定适宜的产品价格
9. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A. 20世纪50年代 B. 20世纪初 C. 20世纪70年代 D. 18世纪中叶
10. 市场营销学是一门（）。
A. 应用科学 B. 经济学 C. 社会学 D. 心理学

1. 企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。
A. 对 B. 错
2. 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）
A. 对 B. 错
3. 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（ ）
A. 对 B. 错
4. 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（ ）
A. 对 B. 错
5. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
A. 对 B. 错
6. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念
7. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业。
A. 生产导向型 B. 销售导向型 C. 市场营销导向型 D. 社会营销导向型
8. 工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念
9. 市场营销观念的中心是（ ）。
A. 推销已经生产出来的产品 B. 发现需求并设法满足它们 C. 制造质优价廉的产品 D. 制造大量产品并推销出去
10. 市场营销观念的模式可概括为（）。
A. 市场——产品——市场 B. 产品——市场——产品 C. 资源——产品——市场 D. 资源——市场——资源
11. 选出产品观念的代表性口号。（ ）
A. 酒好不怕巷子深 B. 顾客利益高于一切 C. 推销重于生产 D. 顾客是企业真正的主人

1. 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
A. 对 B. 错
2. 一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。
A. 对 B. 错
3. 企业社会责任就是要求企业承担一定的社会慈善和救助活动。
A. 对 B. 错
4. 在企业中，应当把营销道德归属营销管理规范。
A. 对 B. 错
5. 保护社会自然环境，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。
A. 对 B. 错
6. 消费者需求是企业营销决策的唯一出发点。
A. 对 B. 错
7. 使消费者具有自主创业的权利不属于企业需承担的社会责任。
A. 对 B. 错
8. 消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益。
A. 对 B. 错
9. 在从业人员中，制定统一和明确具体的销售人员的职业与行为规范是重要的、行之有效的途径。
A. 对 B. 错
10. 营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准。
A. 对 B. 错

1. 企业战略的特点之一是指令性。
A. 对 B. 错
2. 企业战略即指企业 “带有全局性和决定全局的计谋”。
A. 对 B. 错
3. 可调整性是指企业战略必须具备一定的“弹性”，能够在基本方向不变的情况下，对战略的局部或非根本性方面修改和校正。
A. 对 B. 错
4. 企业战略着眼于未来，所有的战略都是在考虑企业的未来。
A. 对 B. 错
5. 企业战略是少数人思想的汇集，主要应为高层管理者所理解。
A. 对 B. 错

1. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。
A. 企业的短期目标 B. 企业的任务 C. 企业的经营策略 D. 企业的计划
2. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。
A. 紧缩 B. 抽资 C. 稳定发展 D. 维持
3. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ ）。
A. 前向一体化 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 多角化
4. 以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位（ ）。
A. 一家经营一类产品的分公司 B. 企业管理的一个环节 C. 一项独立业务 D. 一组相关业务
5. 某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（ ）。
A. 产品开发 B. 市场开发 C. 同心多角化 D. 复合多角化
6. 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
A. 对 B. 错
7. 制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
A. 对 B. 错
8. 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
A. 对 B. 错
9. 企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
A. 对 B. 错
10. 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
A. 对 B. 错

1. 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
A. 对 B. 错
2. “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
A. 对 B. 错
3. 市场机会，是指市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。
A. 对 B. 错
4. “SWOT”分析法是企业战略性营销分析中常用的一种方法。
A. 对 B. 错
5. 市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。
A. 对 B. 错
6. 市场营销组合是指（）。
A. 对企业微观环境因素的组合 B. 对企业宏观环境因素的组合 C. 对影响价格因素的组合 D. 对企业可控的各种营销因素的组合
7. 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（ ）。
A. 环境威胁 B. 市场机会 C. 市场利润 D. 成本优势
8. 下列因素中，哪个不是企业可控制的因素：（ ）
A. 产品 B. 政策 C. 价格 D. 渠道
9. 企业市场营销管理过程的第一个步骤是：（ ）
A. 规划与执行市场营销策略 B. 实施与控制市场营销活动 C. 企业市场机会分析 D. 制定战略性市场营销规划
10. 以下哪一组是伊．杰．麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合？（ ）
A. 产品、价格、渠道、销售促进 B. 产品、价格、竞争者、公共关系 C. 技术、成本、渠道、销售促进 D. 产品、渠道、法律、价格

1. 研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。
A. 对 B. 错
2. 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
A. 对 B. 错
3. 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
A. 对 B. 错
4. 企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。
A. 对 B. 错
5. 企业的营销管理，就是对产品和服务的管理。
A. 对 B. 错

1. 市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应采取的策略、措施和步骤，因而制定后就不能修改。
A. 对 B. 错
2. 市场营销计划中的行动方案部分要清楚地描述企业要做什么、何时开始、何时完成、由谁来做、成本多少等问题。
A. 对 B. 错
3. 编制市场营销计划的第一步应当是确立目标。
A. 对 B. 错
4. 编制市场营销计划的最后一步是检查效率进行控制。
A. 对 B. 错
5. 营销预算是市场营销计划的重要组成部分。
A. 对 B. 错

1. 市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。
A. 对 B. 错
2. 企业可以按自身的意愿和要求 随意改变市场营销环境。
A. 对 B. 错
3. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
A. 对 B. 错
4. 企业应对环境所制定的营销计划应该是稳定不变的。
A. 对 B. 错
5. 企业对市场营销环境，不但要积极主动的适应，还应该主动开拓对自己有利的环境。
A. 对 B. 错
6. 企业的市场营销环境是指（ ）
A. 宏观环境 B. 微观环境 C. 宏观环境及微观环境 D. 企业内部环境
7. 市场营销环境具有( )的特点。
A. 复杂性 B. 简单性 C. 秩序性 D. 偶然性
8. 构成市场营销环境的宏观环境和微观环境是根据其与企业的（ ）来进行划分的。
A. 距离程度 B. 紧密程度 C. A和B D. 主要程度
9. 下面不属于宏观环境的是（ ）。
A. 政治 B. 经济 C. 中介 D. 文化
10. 下面不属于微观环境的是（ ）。
A. 供应商 B. 消费者 C. 企业本身 D. 法律

1. 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
A. 对 B. 错
2. 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
A. 对 B. 错
3. 消费者信贷会影响消费者的现实购买力，也会影响提供信贷的商品的销售量。
A. 对 B. 错
4. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
A. 对 B. 错
5. 政治环境不仅指国内政治环境也包括国际政治环境。
A. 对 B. 错
6. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。
A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 D. 人均国民收入
7. 国家的物质生产部门的劳动者在一定时期内（通常为一年）新创造的价值的总和，被称为是（ ）。
A. 国民收入 B. 国内生产总值 C. 人均国民收入 D. 人均国民生产总值
8. 经济学家 ( ) 认为“技术是一种创造性的毁灭”。
A. 弗里德曼 B. 保罗·萨缪尔森 C. 熊彼特 D. 彼得·德鲁克
9. 下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一类不属于个人可任意支配收入项下的开支？（ ）
A. 蔬菜 B. 境外旅游 C. 美容 D. 购买小轿车
10. 国际市场营销政治环境一般包括两个部分，即（ ）和政治冲突。
A. 公共关系 B. 政治权利 C. 贸易壁垒 D. 高关税

1. 企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。
A. 对 B. 错
2. 企业内部环境不属于企业微观环境的内容。
A. 对 B. 错
3. 对供应商的规模大小和行业及地理分布的分析是十分重要的。
A. 对 B. 错
4. 竞争者是企业微观环境中的一个重要因素，必须密切关注竞争者的状况与动态。
A. 对 B. 错
5. 企业微观环境不包括购买者。
A. 对 B. 错
6. 下面不属于微观环境的是（ ）。
A. 购买者 B. 企业内部环境 C. 供应商和经销商 D. 语言
7. 与企业紧密关联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A. 市场营销环境 B. 微观营销环境 C. 宏观营销环境 D. 营销组合
8. 企业内部环境不包括：（ ）
A. 企业的生产能力 B. 竞争者 C. 企业的财务能力 D. 职工的素质
9. 以下哪一个不是分析经销商的主要内容：（ ）
A. 经销商的数目； B. 与本企业的交易占其总经营的比重； C. 环境污染程度 D. 经销商的性质及本身的主要特点。
10. 分析购买者，不包括：（ ）
A. 消费者市场 B. 竞争者 C. 生产者市场 D. 中间商市场

1. 随着中国经济的发展，收入的提供，百姓对住房改善需求、家居装饰定制化的需要明显增加，这对所有的企业都是市场机会。
A. 对 B. 错
2. 贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是对抗策略。
A. 对 B. 错
3. 没有满足的需求属于企业的市场机会
A. 对 B. 错
4. 面对环境威胁，企业能做的只有妥协。
A. 对 B. 错
5. 面对环境威胁时，企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度是转移策略。
A. 对 B. 错
6. 当企业面临环境威胁时，通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这属于（ ）策略。
A. 转移 B. 减轻 C. 对抗 D. 竞争
7. 当市场出现有利于企业的（ ），企业应该认真把握，以免错失良机。
A. 环境机会 B. 环境威胁 C. 环境风险 D. 市场信息
8. 当环境变化导致企业某些主要原材料价格大幅度上涨，致使本企业的产品生产成本增加，在企业无条件或不准备放弃目前的主要产品的经营时，采取的方法一是寻找代用品替代原来的原材料，这种策略属于（ ）。
A. 转移策略 B. 减轻策略 C. 对抗策略 D. 放弃策略
9. 机会和威胁都是企业对( )充分分析后所获得的结论。
A. 宏观环境 B. 微观环境 C. A和B D. 竞争者
10. 由于电子商务的影响，很多实体零售店面临着（ ）。
A. 环境引力 B. 环境风险 C. 环境机会 D. 环境威胁

1. 面对不同的需求状况，企业应该采用不同的对策。
A. 对 B. 错
2. 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行扭转性营销。
A. 对 B. 错
3. 在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销策略。
A. 对 B. 错
4. 对于不规则需求，适合采用开发性营销策略。
A. 对 B. 错
5. 当需求超过企业的供应能力时，企业一般采用降低性营销策略。
A. 对 B. 错
6. 苹果公司的IPAD 、IPHONE、IPOD被称为是影响世界的伟大产品，该公式采用的是（ ）营销策略。
A. 协调性 B. 开发性 C. 降低性 D. 恢复性
7. 在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票的合理解释是，企业采用了（ ）营销策略。
A. 协调性 B. 开发性 C. 降低性 D. 恢复性
8. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。
A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 刺激性营销 D. 协调性营销
9. 香烟盒上的“吸烟有害健康”这一标识的合理解释是（ ）。
A. 扭转性营销 B. 降低性营销 C. 刺激性营销 D. 抵制性营销
10. 面对产品或服务的需求水平、时间或时点与期望的需求和时间一致时企业一般采用（ ）对策。
A. 维持性营销 B. 恢复性营销 C. 刺激性营销 D. 协调性营销

1. 企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。
A. 对 B. 错
2. 在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。
A. 对 B. 错
3. 了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。
A. 对 B. 错
4. 五个“W”和一个“Ｈ”中的“When”(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。
A. 对 B. 错
5. 五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why” “为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。
A. 对 B. 错

1. 很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
A. 对 B. 错
2. 职业和教育是消费者最为基本的个人因素。
A. 对 B. 错
3. 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
A. 对 B. 错
4. 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
A. 对 B. 错
5. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
6. （ ）是购买行为的原动力。
A. 学习 B. 态度 C. 认知 D. 动机
7. 根据马斯洛的需要层次论，（ ）层次的需要是最高的。
A. 安全需要 B. 生理需要 C. 自我实现需要 D. 尊重需要
8. 在一个相关群体中的有影响力的人物被称为：（ ）
A. 意见领袖 B. 道德领袖 C. 精神领袖 D. 经济领导者

1. 消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。
A. 对 B. 错
2. 探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长。
A. 对 B. 错
3. 探究性购买行为主要是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。
A. 对 B. 错
4. 针对企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定。
A. 对 B. 错
5. 对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息。
A. 对 B. 错
6. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 D. 多变型
7. 消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ ）
A. 日常生活用品 B. 家用汽车 C. 服装服饰 D. 商品住宅
8. 消费者购买时介入程度低且品牌之间差异小的购买行为属于（ ）。
A. 经常性的购买行为 B. 探究性购买行为 C. 选择性购买行为 D. 寻求多样化的购买行为
9. 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ）
A. 简单 B. 复杂 C. 一般 D. 困难
10. 消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ）。
A. 经常性的购买行为 B. 探究性购买行为 C. 选择性购买行为 D. 寻求多样化的购买行为

1. 一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。
A. 对 B. 错
2. 消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。
A. 对 B. 错
3. 市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。
A. 对 B. 错
4. 一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。
A. 对 B. 错
5. 消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。
A. 对 B. 错
6. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A. 引起需要 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买
7. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（　　　）。
A. 确认需求 B. 寻求信息 C. 方案评价 D. 购买决定
8. 消费者的购后评价主要取决于（ ）。
A. 付款方式 B. 赠品优惠 C. 产品质量和性能发挥状况 D. 他人态度
9. 小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
A. 适时传递有关产品的信息 B. 大幅度降低产品的价格 C. 保证一定的存货水平 D. 赠品销售
10. 对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A. 售前服务 B. 售后服务 C. 售中服务 D. 无偿服务

1. 生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。
A. 对 B. 错
2. 生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购。
A. 对 B. 错
3. 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
A. 对 B. 错
4. 生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。
A. 对 B. 错
5. 影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。
A. 对 B. 错
6. （ ）是生产者购买决策过程的起点。
A. 确认需求 B. 说明需求项目的特点和数量 C. 寻找和判断潜在的供应来源 D. 接受供应企业的报价
7. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）
A. 接受和分析供应企业的报价 B. 安排订货程序 C. 执行情况的反馈和评价 D. 详细说明需求项目的特点和数量
8. 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？
A. 环境 B. 文化 C. 组织 D. 个人
9. 生产者用户第一次采购某种生产资料时的购买行为被称为（ ）。
A. 直接续购 B. 修正重购 C. 新购 D. 惯例化购买
10. （ ）是指有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员。
A. 使用者 B. 影响者 C. 控制者 D. 决策者

1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
A. 对 B. 错
2. 市场信息就是消费者的需求信息。
A. 对 B. 错
3. 信息是企业管理的重要资源，是决策的重要依据，是组织和控制生产经营活动的重要手段。
A. 对 B. 错
4. 内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。
A. 对 B. 错
5. 企业内部报告系统的关键是如何提高运行效率。
A. 对 B. 错
6. 通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。
A. 市场营销信息系统 B. 单一来源调研系统 C. 市场营销数据库系统 D. 市场调研系统
7. 以下哪一个不是市场营销信息系统（ ）的构成部分。
A. 市场营销调研系统 B. 文档管理自动化系统 C. 内部报告系统 D. 市场营销情报系统
8. 一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。
A. 市场营销信息系统 B. 市场营销调研系统 C. 企业生态环境系统 D. 市场营销组织系统
9. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是：（ ）
A. 市场营销情报系统 B. 市场营销调研系统 C. 内部报告系统 D. 文档管理自动化系统
10. 以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（ ）
A. 会计记录 B. 企业的市场预测资料 C. 企业的经济活动分析材料 D. 政府发布的经济公报

1. 市场营销调研的功能主要有三个方面：描述、诊断和预测。
A. 对 B. 错
2. 公司的销售员介绍顾客购买本公司产品的行为特征的调研属于探索性调研。
A. 对 B. 错
3. 探索性调研的目的是解决“存在的是什么问题”。
A. 对 B. 错
4. 高质量的营销调研是营销方案得以成功的基础。
A. 对 B. 错
5. 市场营销调研实质上就是取得、分析、整理和报告市场营销信息的过程。
A. 对 B. 错
6. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研 D. 预测市场需求
7. 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A. 市场营销信息系统主要研究环境变化 B. 市场营销调研是为了解决具体问题 C. 市场营销调研提供连续不断的管理信息 D. 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
8. 下列关于市场营销调研叙述不正确的是：（ ）
A. 探索性调研的目的是解决“存在的是什么问题” B. 描述性调研大多作为一个大型营销调研项目的前奏 C. 描述性调研的目的是解决“存在的问题是什么情况” D. 描述性调研与探索性调研相比研究的问题更加具体
9. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 D. 预测性
10. 本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（ ）。
A. 探索性调研 B. 预测性调研 C. 描述性调研 D. 因果分析调研

1. 搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
A. 对 B. 错
2. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是一手资料。
A. 对 B. 错
3. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
A. 对 B. 错
4. 有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。
A. 对 B. 错
5. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是一手资料。
A. 对 B. 错
6. 当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。
A. 单一来源 B. 二手资料 C. 最初数据 D. 便利数据
7. 市场营销调研的第一步是（）。
A. 确定一个抽样计划 B. 收集信息 C. 进行调研设计 D. 确定问题研究目标
8. 下列活动哪种不属于实地调查？（ ）
A. 在商店随机采访顾客 B. 请顾客参观新产品展示会 C. 从零售商收集电器销售额历史数据 D. 在商场入口记录客流量
9. 在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（ ）。
A. 询问调查法 B. 观察调查法 C. 实验调查法 D. 文案调查法
10. （ ）可以节省调查的费用和精力。
A. 一手资料的收集 B. 采用观察法收集资料 C. 采用电话调查法收集资料 D. 二手资料收集

1. 观察法可以探索被调查者的内心情况。
A. 对 B. 错
2. 人员访问法最大的缺点是方法不够灵活，调研结果可能受到调查者的主观引导。
A. 对 B. 错
3. 电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。
A. 对 B. 错
4. 书面调查法，成本低，适合于调查预算低，且总体十分分散的情况。
A. 对 B. 错
5. 网络访问的主要优势在于成本低，同时访谈者的偏见要比面谈和电话访谈低。
A. 对 B. 错
6. 实验法最适宜（）。
A. 收集描述性信息 B. 实地观察 C. 收集因果方面信息 D. 专家调查
7. 实验法的缺点是：（ ）
A. 适用范围有限，不能深入地了解内在因素 B. 调查成本高，实验时间长 C. 易受到调查者的偏见或曲解的影响 D. 回收率一般较低
8. 以下哪一个不属于网络调查法的方法？（ ）
A. 在线问卷调查 B. 网站日志 C. 顾客反馈或顾客支持论坛 D. 电话调查法
9. 人员访问法的优势在于：（ ）
A. 回应率较高 B. 成本低 C. 代表性强 D. 调查结果比较客观
10. 当企业拟改变商品包装设计的因素，研究包装变化对产品销售量的影响时，适合采用哪种调研方法？（ ）
A. 人员访问法 B. 观察法 C. 实验法 D. 电话调查法

1. 每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目。
A. 对 B. 错
2. 开放式问题可以使被调查者可以按自己的意见进行回答，调查人员可以获得足够全面的答案。
A. 对 B. 错
3. 服从调研的问题与目的是问卷设计的基础。
A. 对 B. 错
4. 开放式问题不仅方便被调查者回答，而且方便调查者统计。
A. 对 B. 错
5. 问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。
A. 对 B. 错
6. 以下哪一点不是调查问卷应该做到的？（ ）
A. 问句的表达简洁易懂 B. 调查问句有亲切感 C. 调查问卷简短 D. 多使用术语或者缩写
7. 问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（ ）
A. 没有不妥 B. 用词不确切 C. 问题具有引导性 D. 问题过于简短
8. 问卷中有这样一个问题：“大家都认为A牌子凉茶口感好，您的印象如何？”，这个问句存在什么问题？
A. 问题具有诱导性 B. 使用了含糊不清的句子 C. 问题没有很好地界定 D. 没有不妥
9. 下列不属于封闭式问题特点的是（ ）。
A. 答案标准化、方便回答 B. 易于进行各种统计处理和分析 C. 回答者只能在规定的范围内回答 D. 方便调查人员收集足够全面的答案
10. 问卷填写说明不应包括：（ ）
A. 调查的意图 B. 被调查者的基本情况 C. 填写方法 D. 交表时间和地点

1. 从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。
A. 对 B. 错
2. 公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。
A. 对 B. 错
3. 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
A. 对 B. 错
4. 在市场竞争中，需要了解竞争者的实力，把握其优势与劣势，做到知己知彼，有针对性地制定正确的市场竞争战略。
A. 对 B. 错
5. 获取有关竞争者优势与劣势的信息是一件十分困难的工作。一般可以通过二手资料了解竞争者的优势与劣势。
A. 对 B. 错
6. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（　）方面进行。
A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润
7. （ ）是那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
A. 挑战者 B. 协作者 C. 零售商 D. 竞争者
8. 某些（ ）竞争者对市场竞争措施的反应不强烈，行动迟缓。
A. 敏捷型 B. 不规律型 C. 迟钝型 D. 选择型
9. 企业应当从（ ）的角度出发来发现竞争者。这样，凡是满足相同的市场需要、或者服务于同一目标市场的企业，无论是否属于同一行业，都可能是企业的潜在竞争者。
A. 产业渠道 B. 市场需求 C. 目标人群 D. 利润来源
10. 获取有关竞争者优势与劣势的信息是一件十分困难的工作。一般可以通过（ ）的方式了解竞争者的优势与劣势。
A. 市场调研 B. 二手数据 C. 广告搜寻 D. 互相交流

1. 价格竞争就是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。
A. 对 B. 错
2. 企业进行价格竞争的条件是垄断地位的确立。
A. 对 B. 错
3. 高质量竞争战略是指通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。
A. 对 B. 错
4. 差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。
A. 对 B. 错
5. 传统的观念认为，企业经营管理的中心任务是提高产品的科技含量。
A. 对 B. 错
6. 企业进行价格竞争的条件是（ ）。在利润动机的驱使下，企业就尽可能地采用新技术和扩大生产规模，降低成本以获取超额利润。
A. 税费的降低 B. 成本的降低 C. 质量的提升 D. 产品数量缩减
7. 非价格竞争就是通过（ ）进行的竞争。非价格竞争战略种类很多，只要是不属于价格竞争战略，都可以纳入非价格竞争战略的范畴。
A. 成本降低 B. 产品改造 C. 产品差异化 D. 税费优惠
8. （ ）是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。采取此战略的企业，着眼于企业人力、物力、财力的集中充分发挥，而把其它条件一律降到次要的位置。
A. 广告投放战略 B. 高质量竞争战略 C. 成本降低战略 D. 集中优势竞争战略
9. 为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立（ ）。
A. 自己的市场信息系统 B. 云市场信息系统 C. 情报分析中心 D. 超大型数据库
10. （ ）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。
A. 差异优势竞争战略 B. 集中优势竞争战略 C. 情报分析中心 D. 高质量竞争战略

1. 如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。
A. 对 B. 错
2. 攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。
A. 对 B. 错
3. 在某些情况下，彻底击败与自己类似的竞争对手于自己反而不利。
A. 对 B. 错
4. 市场上竞争者的存在对市场、对消费者往往是必要的和有益处的，但是并不符合企业的利益。
A. 对 B. 错
5. 企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。
A. 对 B. 错

1. 市场领先者战略的核心是进攻。
A. 对 B. 错
2. 市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。
A. 对 B. 错
3. 市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
A. 对 B. 错
4. 通过扩大总需求，市场领先者往往受益最多。
A. 对 B. 错
5. 采用跟随策略的缺点在于风险很大。
A. 对 B. 错
6. 在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（　）局面。
A. 攻击市场主导者 B. 阵地防御 C. 和平共处 D. 迂回进攻
7. 以防御为核心是（ ）的竞争策略。
A. 市场领先者 B. 市场挑战者 C. 市场跟随者 D. 市场补缺者
8. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
A. 进攻策略 B. 专业化生产和经营 C. 市场多角化 D. 防御策略
9. 市场跟随者追求的是与市场领先者（ ）。
A. 和平共处 B. 取而代之 C. 维持现状 D. 保护自己
10. 市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。
A. 开辟产品的新用途 B. 以攻为守 C. 正面进攻 D. 保持市场份额

1. 市场细分是目标市场营销的基础。
A. 对 B. 错
2. 市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
A. 对 B. 错
3. 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
A. 对 B. 错
4. 细分市场是由相类似的企业组成的。
A. 对 B. 错
5. 市场细分的客观依据主要在于购买行为的经常性。
A. 对 B. 错
6. 同一细分市场的顾客需求具有（ ）。
A. 绝对的共同性 B. 较多的共同性 C. 较少的共同性 D. 较少的共同性
7. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：
A. 同质性市场 B. 异质性市场 C. 消费者市场 D. 目标市场
8. 市场细分是根据（ ）的差异对市场进行的划分。
A. 买方 B. 卖方 C. 产品 D. 中间商
9. 市场之所以能够细分，主要原因在于（ ）：
A. 市场竞争日益激烈 B. 市场产品供应的多元化和消费者的多样化 C. 现代信息技术的迅猛发展 D. 相关群体的影响
10. 市场细分最重要的作用体现在：（ ）
A. 有利于企业发现和比较市场机会 B. 有利于处理好与中间商的关系 C. 有利于企业提高技术研发能力 D. 有利于企业扩大生产规模
11. 有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A. 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B. 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性 C. 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D. 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

1. 生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。
A. 对 B. 错
2. 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的个性、年龄、地理位置、文化背景、购买行为等差异所决定的。
A. 对 B. 错
3. 消费者购买行为的特征不能作为细分变数。
A. 对 B. 错
4. 生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。
A. 对 B. 错
5. 消费者的性别、年龄、收入、性格等等是细分服装市场的重要依据。
A. 对 B. 错
6. 以下哪个不属于地理细分变数（ ）。
A. 地形 B. 气候 C. 家庭规模 D. 交通运输
7. 以下哪一组属于心理细分因素？（ ）
A. 气候、人口密度、交通状况 B. 消费者的年龄、职业、收入、受教育程度 C. 消费者的生活方式、个性、价值取向 D. 消费者购买的时机、购买数量、购买频率
8. 某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（ ）所做的细分。
A. 心理因素 B. 地理因素 C. 人口因素 D. 购买行为因素
9. 我国不少企业在中秋等传统节日大做促销，主要是基于（ ）变数的市场细分？
A. 心理因素 B. 地理因素 C. 人口因素 D. 购买行为因素
10. 某些消费者先连续购买A牌商品，后来又连续购买B牌商品，对A牌商品来说，这里消费者就是（ ）。
A. 绝对品牌忠诚者 B. 非品牌忠诚者 C. 变换型忠诚者 D. 多种品牌支持者

1. 面对整个市场的目标市场策略是集中性市场策略。
A. 对 B. 错
2. 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。( )
A. 对 B. 错
3. 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。( )
A. 对 B. 错
4. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（ ）
A. 对 B. 错
5. 采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。（ ）
A. 对 B. 错
6. 无差异性策略的最大优点是（ ）。
A. 市场占有率强 B. 成本的经济性 C. 市场适应性强 D. 需求满足程度高
7. 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A. 需求状况 B. 竞争能力 C. 需求状况和竞争能力 D. 中间商的多少
8. 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A. 无选择性市场策略 B. 选择性市场策略 C. 集中性市场策略 D. 大量市场营销
9. 企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。
A. 集中性市场策略 B. 目标市场营销 C. 差异性市场策略 D. 市场渗透
10. 目标市场营销是（）观念的体现。
A. 市场营销 B. 销售 C. 产品 D. 生产

1. 市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（ ）
A. 对 B. 错
2. 企业在市场定位过程中，要了解竞争产品的市场定位,同时要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度。（ ）
A. 对 B. 错
3. 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（）
A. 对 B. 错
4. 市场定位的核心内容是提高产品质量。（ ）
A. 对 B. 错
5. 市场定位的最终目的是设计和塑造产品特色或个性。（ ）
A. 对 B. 错
6. “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。
A. 阵地防御策略 B. 迎头定位策略 C. 非价格竞争策略 D. 避强定位策略
7. 市场地位是（ ）在细分市场的位置。
A. 塑造某家企业 B. 塑造某种产品 C. 分析竞争对手 D. 确定目标市场
8. 市场定位的实质是（ ）
A. 取得目标市场的竞争优势 B. 在本行业中取得领先地位 C. 开发出质优价廉的产品 D. 塑造企业的良好形象
9. 以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的：（ ）
A. 了解竞争产品的市场定位 B. 了解消费者对产品各种属性的重视程度 C. 确定本企业产品的特色和独特形象 D. 降低产品的销售成本
10. 避强定位策略的优点是：（ ）
A. 有利于提高产品的质量 B. 有利于企业占据较佳的市场位置 C. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小 D. 有利于提高企业管理水平

1. 整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是产品实体层。
A. 对 B. 错
2. 经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。
A. 对 B. 错
3. 一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
A. 对 B. 错
4. 一家酒店的房间提供了床、盥洗间、毛巾、写字台和衣橱等，这属于产品的期望层；这家酒店的环境非常优雅，床干净舒适，床单和毛巾都是新的，这属于产品的核心利益层。
A. 对 B. 错
5. 按照市场营销学的定义，产品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳统一方式。
A. 对 B. 错

1. 某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
A. 对 B. 错
2. 对企业产品组合的改进，主要的是方法调整。
A. 对 B. 错
3. 在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。
A. 对 B. 错
4. 产品组合的深度是指产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格。
A. 对 B. 错
5. 一般而言，企业的产品组合的相互关联性强(密度高)，其在某一地区就会有雄厚的营销实力。
A. 对 B. 错
6. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）。
A. 深度 B. 长度 C. 宽度 D. 相关性
7. 海鸥公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品就构成了一个（）。
A. 产品组合 B. 产品项目 C. 产品大类 D. 产品系列
8. 上海“通用”生产了别克后，又推出了赛欧，这是( )策略。
A. 向上延伸 B. 向下延伸 C. 双向延伸 D. 品牌延伸
9. 企业产品组合的衡量指标，通常使用：（ ）
A. 企业拥有的产品线 B. 产品的数量和质量 C. 广度、长度、深度和关联性 D. 企业拥有的产品项目
10. 某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（ ）。
A. 向下延伸 B. 向上延伸 C. 双向延伸 D. 缩减策略

1. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
A. 对 B. 错
2. 企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为品牌再定位。
A. 对 B. 错
3. 品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。
A. 对 B. 错
4. 品牌资产是一种特殊的有形资产。
A. 对 B. 错
5. 注册后的品牌有利于保护（ ）。
A. 商品所有者 B. 资产所有者 C. 消费者 D. 品牌所有者
6. 注册后的品牌有利于保护（ ）。
A. 商品所有者 B. 资产所有者 C. 消费者 D. 品牌所有者
7. 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（ ）
A. 推进商标策略 B. 家族商标策略 C. 等级商标策略 D. 类似商标策略
8. 品牌资产是一种特殊的（ ）。
A. 有形资产 B. 无形资产 C. 附加资产 D. 潜在资产
9. 企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略
A. 统一品牌 B. 分类品牌 C. 多品牌 D. 复合品牌
10. 指出下列哪种产品不适宜采用无品牌策略（ ）。
A. 电力 B. 煤气 C. 服装 D. 沙石

1. 包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
A. 对 B. 错
2. 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
A. 对 B. 错
3. 为使企业生产的产品适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，应采取等级包装策略。
A. 对 B. 错
4. 某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。
A. 对 B. 错
5. 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
A. 对 B. 错
6. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。
A. 配套包装 B. 附赠品包装 C. 分档包装 D. 再使用包装
7. 对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ ）策略。
A. 等级包装 B. 类似包装 C. 分类包装 D. 配套包装
8. 以下哪一点不是包装的作用？（ ）。
A. 便于识别商品 B. 保护产品 C. 方便使用 D. 增加产品的实用性
9. 以下关于包装的说法哪个是不对的？（ ）
A. 包装对顾客要有吸引力 B. 包装要易装运、储放 C. 包装越精美越好 D. 包装要与其商品的性质及风格一致
10. 承载企业促销手段，如载有充分的促销信息的包装是包装的哪个层次？（ ）
A. 第一层次包装即直接包装 B. 第二个层次即间接包装 C. 第三层次包装即运输（或储运）包装 D. 标签

1. 典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。
A. 对 B. 错
2. 产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
A. 对 B. 错
3. 某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
A. 对 B. 错
4. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
A. 对 B. 错
5. 每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
A. 对 B. 错
6. 产品在成长阶段时，企业的营销目标是（ ）。
A. 产品尽快投入上市 B. 提高市场占有率 C. 建立知名度，争取试用 D. 保持市场占有率
7. 以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？
A. 巩固老用户 B. 开发二代产品 C. 加强售后服务 D. 立即停止生产
8. 在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ ）促销方式。
A. 广告 B. 人员推销 C. 价格折扣 D. 营业推广
9. 产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（　　）
A. 引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
10. 企业利润达到最大是在产品生命周期的（　）。
A. 引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期

1. 按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
A. 对 B. 错
2. 开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
A. 对 B. 错
3. 新产品采用的状况与产品生命周期有很强的关联性，这主要是因为产品生命周期反映了消费者购买产品的规律。
A. 对 B. 错
4. 不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。
A. 对 B. 错
5. 按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。
A. 对 B. 错
6. 在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ ）。
A. 进行环境分析 B. 评核与筛选 C. 搜集构想 D. 进行营业分析
7. 企业提高竞争力的源泉是（ ）。
A. 质量 B. 价格 C. 促销 D. 新产品开发
8. 大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（ ）。
A. 换代产品 B. 仿制产品 C. 全新产品 D. 新牌子产品
9. 日历自动手表属于哪种类型的新产品？（ ）
A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 模仿产品
10. 以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据？（ ）
A. 未来的市场潜量 B. 新产品的获利情况 C. 新产品的体积大小 D. 新产品的成本与设备能力情况

1. 产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。
A. 对 B. 错
2. 企业定价的“自由程度”，首先取决于市场竞争格局。
A. 对 B. 错
3. 政府对价格决策的影响主要体现在各种有关价格禁止的法规上。所以企业必须熟悉国家有关价格方面的法律法规。
A. 对 B. 错
4. 容易腐烂、变质并不易保管的商品，价格变动的可能性比较低。
A. 对 B. 错
5. 时尚性强的商品价格变化较显著。
A. 对 B. 错

1. 一瓶可乐在超市里卖2.5元,在星级饭店里卖15元，消费者都能坦然承受，这是因为消费者对商品的需求不同而造成的，因而是区分需求定价法。
A. 对 B. 错
2. 在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
A. 对 B. 错
3. 成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。
A. 对 B. 错
4. 消费者购买消费品可以采用密封递价法。
A. 对 B. 错
5. 进行市场调查和研究，是找到消费者准确的市场理解价值的重要途径。
A. 对 B. 错
6. 理解价值定价法运用的关键（ ）。
A. 确定适当的目标利润 B. 准确了解竞争者的价格 C. 正确计算产品的单位成本 D. 找到比较准确的理解价值
7. 以下属于需求导向定价法的有（ ）。
A. 成本加成定价法 B. 理解价值定价法 C. 随行就市定价法 D. 追随定价法
8. 以企业的完全成本为计算基础，加上一定的利润和税金来制定价格的方法是：（ ）
A. 完全成本加成法 B. 边际成本加成法 C. 追随定价法 D. 区分需求定价法
9. 当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（ ）的定价方法。
A. 密封递价法 B. 随行就市定价法 C. 理解价值定价法 D. 边际成本加成法
10. 同一产品，对不同的消费者制定不同的价格和采用不同的价格方式，这种做法属于：（ ）
A. 完全成本加成法 B. 价格折扣 C. 随行就市定价法 D. 区分需求定价法

1. 当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。
A. 对 B. 错
2. 企业价格的制定与企业市场营销组合中的非价格因素要协调一致、互相配合。
A. 对 B. 错
3. 企业产品的最低价格不能低于产品的经营成本费用。
A. 对 B. 错
4. 企业定价的目标是为了追求短期盈利最大化。
A. 对 B. 错
5. 利润最大化目标意味着企业必须执行最高价格。
A. 对 B. 错
6. 一般说来，产品最低价格取决于（ ）。
A. 产品的市场需求 B. 产品的成本费用 C. 替代产品的价格 D. 相关产品的价格
7. 以下哪个不属于企业的定价目标？（ ） 。
A. 提高市场占有率 B. 成本最低 C. 渡过困难 D. 利润最大化
8. 在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（ ）。
A. 度过困难目标 B. 市场占有率目标 C. 利润最大化目标 D. 稳定价格目标
9. 企业在制定产品价格时分析企业竞争地位，是为了：（ ）
A. 在企业的主要市场和竞争能力方面做出基本的估计 B. 了解竞争者的定价情况 C. 了解竞争者的市场目标 D. 了解竞争者研究与开发能力
10. 企业产品价格的最高限度取决于：（ ）
A. 经营成本费用 B. 竞争者的价格 C. 市场需求及有关限制因素 D. 替代产品的价格

1. 产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
A. 对 B. 错
2. 需求的价格弹性指的是市场需求对价格变动的反应，即价格变动的百分比与需求量变动的百分比之比。
A. 对 B. 错
3. 如果某种产品提价2%，销售量降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。
A. 对 B. 错
4. 对于需求弹性大的产品，宜采用提价策略，以达到增加企业利润的目的。
A. 对 B. 错
5. 生活必需品的需求弹性较大。
A. 对 B. 错
6. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。
A. 产品需求缺乏弹性 B. 产品需求富有弹性 C. 生活必需品 D. 名牌产品
7. 如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（ ）。
A. 降低价格，增加收益 B. 提高价格，增加收益 C. 降低价格，降低成本 D. 提高产量，降低价格
8. 影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（ ）
A. 与生活关系密切的必需品 B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品 C. 知名度高的名牌产品 D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
9. 在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场需求量（ ）。
A. 上升 B. 下降 C. 不变 D. B和C
10. 在以下哪种情况下，企业宜采取薄利多销策略？（ ）
A. 产品缺乏需求弹性即 E＜ l时 B. 产品富于需求弹性即 E＞ l时 C. 产品具有一般需求弹性即 Ｅ＝1时 D. 产品是生活必需品

1. 美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂定价策略。
A. 对 B. 错
2. 当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。
A. 对 B. 错
3. 尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求的价格弹性小的商品意义不大。
A. 对 B. 错
4. 某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。
A. 对 B. 错
5. 对于互补产品的定价原则是同高同低。
A. 对 B. 错
6. 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（　　　）
A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 中间定价 D. 理解价值定价
7. Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。
A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 弹性定价 D. 理解价值定价
8. 顾客购买某种商品1000单位以下，其单价为10元，购买1000单位以上，单价为9元，这种折扣属于（　　　）
A. 业务折扣 B. 现金折扣 C. 季节折扣 D. 数量折扣
9. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于（　　　）。
A. 差别定价 B. 折扣定价 C. 成本定价 D. 组合定价
10. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（　　　　）法。
A. 尾数定价 B. 招徕定价 C. 声望定价 D. 安全定价

1. 生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（ ）
A. 对 B. 错
2. 消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。（ ）
A. 对 B. 错
3. 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。（ ）
A. 对 B. 错
4. 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（　　）
A. 对 B. 错
5. 分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（ ）
A. 对 B. 错
6. 在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中，（ ）模式占主要地位。
A. 直接渠道 B. 间接渠道 C. 长渠道 D. 宽渠道
7. 分销渠道的终点是（ ）
A. 生产者 B. 消费者（或用户） C. 批发商 D. 零售商
8. 零层渠道通常叫做（ ）
A. 直接分销渠道 B. 分销渠道 C. 零售商 D. 渠道流程
9. 下列哪项不属于分销渠道（ ）
A. 代理中间商 B. 商人中间商 C. 生产者和用户 D. 辅助商
10. 分销渠道的宽度是指（ ）
A. 中间环节的多少 B. 生产厂家的多少 C. 同一层次分销点的多少 D. 不同层次分销点的多少

1. 处于引入期的新产品，企业采用间接渠道销售的居多
A. 对 B. 错
2. 美国希尔温••威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实行对销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构。（ ）
A. 对 B. 错
3. 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。（ ）
A. 对 B. 错
4. 经销商与代理商的根本区别在于前者拥有商品所有权。
A. 对 B. 错
5. 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（ ）
A. 对 B. 错
6. 生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取（ ）的策略。
A. 直销 B. 独家分销 C. 密集分销 D. 选择分销
7. 某珠宝制造商在某地只选择一家珠宝店销售其生产的珠宝，这种分销渠道形式属于（ ）
A. 密集性分销 B. 选择性分销 C. 独家分销 D. 多渠道分销
8. 下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。
A. 单价低、体积小的日常用品 B. 处在成熟期的产品 C. 技术性强、价格昂贵的产品 D. 生产集中、消费分散的产品
9. 渠道成员之间彼此独立，各为其利，条件合适便达成购销交易，不合适便各自独自行动，这种松散的销售网络结构称之为（ ）
A. 个别式分销渠道结构 B. 所有权式垂直分销渠道结构 C. 管理式垂直分销渠道结构 D. 契约式垂直分销渠道结构
10. 消费品中的便利品，通常采用（ ），使广大消费者随时随地买到这些日用品。
A. 密集分销 B. 选择分销 C. 独家分销 D. 方便推销

1. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（ ）
A. 对 B. 错
2. 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
A. 对 B. 错
3. 商人批发商是拥有所经营产品的全部所有权，是批发企业中的主要力量（ ）
A. 对 B. 错
4. Shopping Mall是一种大型综合性购物休闭中心，20世纪80年代以后，商品功能逐渐向休闭消费功能转移。（）
A. 对 B. 错
5. 真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高（）
A. 对 B. 错
6. 经纪人和代理商属于（）。
A. 批发商 B. 零售商 C. 供应商 D. 实体分配者
7. 以下哪一项不是批发商的职能？（ ）。
A. 集散商品 B. 沟通产销信息 C. 承担市场风险 D. 延长产品的生命周期
8. 在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。
A. 百货商店 B. 超级市场 C. 专业商店 D. 便利商店
9. 既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（ ）。
A. 制造商代理 B. 销售商代理 C. 产品经纪人 D. 佣金商
10. 向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（ ）。
A. 零售 B. 批发 C. 代理 D. 直销

1. 直效营销的效果不易度量。
A. 对 B. 错
2. 直效营销不能更深入地进入细分市场。
A. 对 B. 错
3. 直效营销有助于企业降低经营成本。（）
A. 对 B. 错
4. 直效营销的服务能提高产品的附加值。（ ）
A. 对 B. 错
5. 直接邮寄营销是直效营销的一种方式。
A. 对 B. 错
6. 下列对直效营销的描述哪项是不正确的（）
A. 时空的无限制性 B. 交流的互动性 C. 信息传递的广泛性 D. 效果的可衡量性
7. 直效营销属于（）
A. 无店铺销售 B. 自动销售。 C. 人员直销 D. 店铺营销
8. 下面哪种方式不属于直效营销（）
A. 目录营销 B. 电话营销 C. 电视营销 D. 店铺营销
9. 以下哪一个不属于直效营销商可选择的媒体 ？（ )
A. 直邮广告 B. 宣传手册 C. 实体店铺 D. 互联网
10. 直效营销的突出特点是：（ ）
A. 由独立的营销人员以面对面的方式销售 B. 可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定 C. 以日用品为主 D. 在固定零售店铺以外的地方销售

1. 整合营销沟通强调在一个营销战术中所有包括物理和心理的要素都应保持一贯性（ ）
A. 对 B. 错
2. 公共关系是一项短期的促销方式。（ ）
A. 对 B. 错
3. 人员推销时信息沟通呈双向性特点。 （ ）
A. 对 B. 错
4. 整合营销沟通即使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用，从而建立起品牌与消费者之间的长期关系。（ ）
A. 对 B. 错
5. 销售促进的方式能有效地激发需求，因而长期效益也非常明显。（ ）
A. 对 B. 错
6. 整合营销沟通的目的是（ ）
A. 整合沟通资源 B. 提高沟通效率 C. 整合沟通内容 D. 建立起品牌与消费者之间的长期关系
7. 整合营销沟通理论的先驱是（ ）
A. 唐•E•舒尔茨 B. 菲利普•科特勒 C. 伊•杰•麦卡锡 D. 罗伯特•劳朋特
8. 哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息。（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 公共关系
9. 以下哪一个不属于直效营销的方式？（ ）
A. 直接邮寄 B. 上门推销 C. 网络销售 D. 电话销售
10. 人员推销的缺点主要表现为（ ）
A. 成本低、顾客量大 B. 成本高、顾客量大 C. 成本低、顾客有限 D. 成本高、顾客有限

1. 量力支出法的缺点是忽略了促销与整个企业销量的关系。（ ）
A. 对 B. 错
2. AIDA模式的第一步是诱发兴趣 （ ）
A. 对 B. 错
3. 人员沟通是信息沟通的唯一渠道（ ）
A. 对 B. 错
4. 为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动属于人员沟通。 （ ）
A. 对 B. 错
5. 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ）
A. 对 B. 错
6. 有效营销沟通的第一步是 （ ）
A. 确定沟通目标 B. 找出目标接收者 C. 制定沟通计划 D. 设计沟通信息
7. 针对接收者的兴趣来指出某产品能够产生的功能效用及带给购买者的利益，这种诉求称之为（ ）
A. 理性诉求 B. 情感诉求 C. 道德诉求 D. 以上都不是
8. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式。
A. 广告宣传 B. 营业推广 C. 经销商商品陈列 D. 人员推销
9. 当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是（ ）
A. 认识了解商品，提高知名度 B. 促成信任、购买 C. 增进信任与偏爱 D. 满足需求的多样性
10. 对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。
A. 广告 B. 公共关系 C. 推式 D. 拉式

1. 企业促销组合的主要方式包括广告、人员推销、营业推广、公共关系和直效营销。（ ）
A. 对 B. 错
2. 企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ）
A. 对 B. 错
3. 当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（ ）
A. 对 B. 错
4. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ）
A. 对 B. 错
5. 促销的实质是商品交换。（ ）
A. 对 B. 错
6. 促销的目的是引发刺激消费者产生（ ）
A. 购买行为 B. 购买需要 C. 购买决定 D. 购买倾向
7. 哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 公共关系
8. 企业常利用哪种促销方式来创造较强烈、迅速的反应，以加速商品的推销或刺激销售不佳的产品的购买。此方式见效快，但其促销效果也往往是短暂的。（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 公共关系
9. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式
A. 广告宣传 B. 营业推广 C. 经销商商品陈列 D. 人员推销
10. 当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是（ ）
A. 认识了解商品，提高知名度 B. 促成信任、购买 C. 增进信任与偏爱 D. 满足需求的多样性

1. 劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（ ）
A. 对 B. 错
2. 销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。（ ）
A. 对 B. 错
3. 公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（ ）
A. 对 B. 错
4. 企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识也属于公共关系策略的一部分。（ ）
A. 对 B. 错
5. 不同广告媒体所需的成本是有差别的，其中最昂贵的是报纸。（ ）
A. 对 B. 错
6. 以下哪个不是广播媒体的优越性？（ ）
A. 传播迅速、及时 B. 制作简单、费用较低 C. 针对性强，有的放矢 D. 听众广泛
7. 以下哪个是报纸媒体的优点？（ ）
A. 形象生动逼真、感染力强 B. 专业性强、针对性强 C. 简便灵活、制作方便、费用低廉 D. 表现手法多样、艺术性强
8. 以下哪一项不应是广告标题编制的要求？（ ）
A. 醒目 B. 想象力 C. 创造性 D. 节省费用
9. 在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是：（ ）
A. 报纸 B. 电视 C. 杂志 D. 广播
10. 以下不属于销售促进方式的是哪一项？（ ）
A. 订货会与展销会 B. 优惠券 C. 赠品促销 D. 上门推销

1. 网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（ ）
A. 对 B. 错
2. 网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（ ）
A. 对 B. 错
3. 网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（ ）
A. 对 B. 错
4. 搜索引擎推广的基本思想是让用户发现信息，并点击进入网站或网页进一步了解他所需要的信息。（ ）
A. 对 B. 错
5. 企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ）
A. 对 B. 错
6. 以下哪一个不是网络营销的优势？（ ）
A. 竞争更公平 B. 沟通更有效 C. 成本更节省 D. 品质更保障
7. 网络营销的分销链比传统的要（ ）。
A. 短 B. 宽 C. 长 D. 一样
8. 以下哪个不是网络营销的手段？（ ）
A. 搜索引擎注册与排名 B. 交换链接 C. 商品展销会 D. 网上商店
9. （ ）即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，实现营销目标的一种营销方式。
A. 产品营销 B. 网络营销 C. 集市营销 D. 市场营销
10. 是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接。（ ）
A. 微信营销 B. BBS论坛营销 C. 交换链接或称互惠链接， D. 即时通讯营销

1. 所谓关系营销，是把营销活动看是一元化的关系网络互动的过程。（ ）
A. 对 B. 错
2. 关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。（ ）
A. 对 B. 错
3. 相对于关系营销，学者们把传统营销称之为“交易营销”。
A. 对 B. 错
4. 内部市场对象是公司内部的员工个人和部门，任务是处理内部关系。（ ）
A. 对 B. 错
5. 关系营销的本质特征不包括即时的信息分享。（ ）
A. 对 B. 错

1. 数据库营销让竞争具有较强的隐蔽性。（ ）
A. 对 B. 错
2. 数据库的运营方式不包括数据赠与运营方式。（ ）
A. 对 B. 错
3. 数据库营销使 “ 一对一”的顾客关系管理成为可能。（ ）
A. 对 B. 错
4. 企业名址、顾客通讯录等就是顾客数据库。（ ）
A. 对 B. 错
5. 数据库营销的运作的第一步是数据存储。（ ）
A. 对 B. 错

1. 广义的绿色营销也称伦理营销或社会伦理营销，指企业营销活动中践行其社会价值观、伦理道德观，维护社会效益并自觉维护生态平衡的同时，抵制有害营销。（ ）
A. 对 B. 错
2. 绿色营销是社会生产力发展，人民生活水平提高的必然结果。与传统营销比较，绿色营销不具有的特征是更坚实的物质保障。
A. 对 B. 错
3. 绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。（ ）
A. 对 B. 错
4. 狭义的绿色产品，一般指不包含化学添加剂的纯天然食品或天然植物制成的产品，也包括生产、使用及处理过程符合环境保护要求，对环境无害或危害极小，有利于资源再生和回收利用的产品。
A. 对 B. 错
5. 狭义的绿色营销主张企业经营既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标，也要关注自然生态平衡。
A. 对 B. 错

1. 体验营销只是销售促进的噱头，目的在于刺激消费者购买欲望，促进产品销售。（ ）
A. 对 B. 错
2. 企业常采用的体验营销主要策略中没有思考式营销。（ ）
A. 对 B. 错
3. 行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。（ ）
A. 对 B. 错
4. 实施体验营销的企业，首要的是要以坚实的提供可靠产品或服务质量做基础。（ ）
A. 对 B. 错
5. 体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。（ ）
A. 对 B. 错

1. 大规模定制就是个性定制产品和服务的大规模生产。（ ）
A. 对 B. 错
2. 大规模定制的特点之一是按预测而不是按订单生产。（ ）
A. 对 B. 错
3. 在大规模定制中，大量的人工投入扮演着重要的角色。（ ）
A. 对 B. 错
4. 某牌T 恤衫产品在销售点定制，它不但是规格式样的定制，还包括在T恤衫上按顾客的要求印刷文字、翻印客户照片．喷刷和计算机刺绣等。这也是大规模定制的一种主要应用方式。（ ）
A. 对 B. 错
5. 用构件模块化定制最终产品或服务是之一。（ ）
A. 对 B. 错

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