试题 1
许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（ ）
A. 思想不集中
B. 假装专心
C. 措词晦涩
D. 讲话速度与思考速度的差异
试题 2
手势属于非语言沟通的什么类型？
A. 副语言
B. 身体动作
C. 空间利用
D. 个人身体特征
试题 3
在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？
A. 明确会议的必要性
B. 准备会议文件
C. 拟定会议议程
D. 确定会议的目标
试题 4
讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？
A. 思想不集中
B. 假装专心
C. 讲话速度与思考速度的差异
D. 措词晦涩
试题 5
一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节？
A. 准备会议文件
B. 确定会议的目标
C. 拟定会议议程
D. 明确会议的必要性
试题 6
团队沟通中，好自吹自擂、夸大其词的成员是什么成员角色？
A. 绊脚石
B. 自我标榜者
C. 支配者
D. 逃避者
试题 7
通过什么方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。
A. 分析
B. 复述
C. 提问
D. 评价
试题 8
座位的布置属于非语言沟通的什么类型？
A. 空间利用
B. 副语言
C. 个人身体特征
D. 身体动作
试题 9
会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的顺序。与会者可以提前递交潜在的议题，以便在会上讨论。这是会议设计的什么原则？
A. 注重实效
B. 明确议题
C. 适时调整
D. 确定主次
试题 10
如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？
A. 确定会议的目标
B. 准备会议文件
C. 明确会议的必要性
D. 拟定会议议程
试题 11
喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？（ ）
A. 思想不集中
B. 讲话速度与思考速度的差异
C. 措词晦涩
D. 假装专心
试题 12
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？
A. 措词晦涩
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 讲话速度与思考速度的差异
试题 13
谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？
A. 空间利用
B. 副语言
C. 个人身体特征
D. 身体动作
试题 14
集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？
A. 听其声观其行
B. 沉默是金
C. 换位思考
D. 身心投入
试题 15
对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？
A. 提问
B. 忽略
C. 评价
D. 分析
试题 16
“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？
A. 提问
B. 复述
C. 分析
D. 评价
试题 17
在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 措词晦涩
C. 思想不集中
D. 假装专心
试题 18
可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。这是会前准备的什么环节？
A. 确定会议的目标
B. 确定会议主持人
C. 明确会议的必要性
D. 拟定会议议程
试题 19
“你认为……是什么”这是什么提问方式？
A. 开放式提问
B. 清单式提问
C. 假设式提问
D. 重复式提问
试题 20
“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？
A. 假设式提问
B. 开放式提问
C. 清单式提问
D. 重复式提问
试题 21
会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？
A. 准备会议文件
B. 拟定会议议程
C. 明确会议的必要性
D. 确定会议的目标
试题 22
会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为一般原则，例行公事的内容放在议程一开始，然后再安排事务中的新问题。当议程中包括一些比较简短或紧迫的内容时，先安排它们，余下的会议时间专注于比较费时的事项。这是会议设计的什么原则？
A. 适时调整
B. 注重实效
C. 明确议题
D. 确定主次
试题 23
语速属于非语言沟通的什么类型？
A. 个人身体特征
B. 空间利用
C. 身体动作
D. 副语言
试题 24
会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？
A. 明确议题
B. 提供背景资料
C. 注重实效
D. 确定主次
试题 25
团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？
A. 逃避者
B. 绊脚石
C. 自我标榜者
D. 支配者
试题 26
在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？
A. 假装专心
B. 适当记录
C. 思想不集中
D. 讲话速度与思考速度的差异
试题 27
按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？
A. 明确会议的必要性
B. 确定会议的目标
C. 准备会议文件
D. 拟定会议议程
试题 28
当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？
A. 措词晦涩
B. 假装专心
C. 思想不集中
D. 讲话速度与思考速度的差异
试题 29
团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？
A. 自我标榜者
B. 绊脚石
C. 逃避者
D. 支配者
试题 30
在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？
A. 确定主次
B. 明确议题
C. 适时调整
D. 注重实效
试题 31
体形属于非语言沟通的什么类型？
A. 空间利用
B. 个人身体特征
C. 副语言
D. 身体动作
试题 32
团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？
A. 逃避者
B. 绊脚石
C. 支配者
D. 自我标榜者
试题 33
有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？
A. 措词晦涩
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 讲话速度与思考速度的差异
试题 34
体味属于非语言沟通的什么类型？
A. 身体动作
B. 副语言
C. 个人身体特征
D. 空间利用
试题 35
身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？
A. 身体欠佳
B. 讲话速度与思考速度的差异
C. 思想不集中
D. 假装专心
试题 36
需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率(如仓促决策)，因为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。这是会议设计的什么原则？
A. 明确议题
B. 适时调整
C. 注重实效
D. 确定主次
试题 37
音量属于非语言沟通的什么类型？
A. 副语言
B. 个人身体特征
C. 身体动作
D. 空间利用
试题 38
会前需要发送会议通知和主要议程的是？
A. 领导
B. 会议秘书
C. 与会者
D. 主持人
试题 39
根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？
A. 补充最新信息
B. 预定会议场所
C. 确定与会人员
D. 准备会议文件
试题 40
为了顺利地召开会议，会前应收集和整理与议题相关的信息，如果有必要，应装订成册。这是会前准备的什么环节？
A. 拟定会议议程
B. 确定会议的目标
C. 准备会议文件
D. 明确会议的必要性
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