8222试卷二
一、单项选择（每题2分，10小题，共20分）
1.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
2.佩戴首饰原则上不应超过( ) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二
3. 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( )。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
4. 欢迎政府首脑时，鸣礼炮( ) 响。
A 19响 B 21响 C 24响 D 28响
5. 主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
6. 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ ）
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
7. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成( ) 形
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状
8. 在介绍两人相识时，总的规矩是( )
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
9. 礼仪是对( )的统称。
A 礼节和仪式 B礼貌和形式 C仪式和礼貌 D修养和仪态
10. 在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香( )
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
二、判断题（每小题1分，20小题，共20分）
1、为人处世是指处理人际交往的思想、态度、原则、方法和技巧。（ ）
2、领导关系在职场中是十分重要的人际关系。（ ）
3、专业能力是职业竞争力中最为核心的要素。（ ）
4、守信是建立良好人际关系的基础。（ ）
5、办公室环境布置的格调应当以温馨为主。（ ）
6、军人在与他人握手时不必脱去军帽。（ ）
7、接到宴会邀请，应当及时回复是否参加。（ ）
8、当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行。（ ）
9、介绍的原则是尊重有优先获得对方信息的权利。（ ）
10、与上司建立亲密无间的关系将有利于工作的展开。（ ）
11、与下属保持适当的距离，有利于上下级关系的健康发展。（ ）
12、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯（ ）
13、台湾人忌送手巾。（ ）
14、眉毛的表情中，挑眉多表示询问。（ ）
15、凝视多用于表示专注、恭敬。（ ）
16、发送请柬只能直接递送。（ ）
17、法国的国花是鸢尾花。（ ）
18、下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（ ）
19、交谈时，注视对方脸蛋适用于公务活动中。（ ）
20、看望长辈送水仙花，祝愿吉祥如意。（ ）
三、简答题（每小题6分，5小题，共30分）
1、简述社交能力与专业能力之关系
2、简述社交与品质之间的关系
3、穿西装应当注意哪些事项？
4、打电话基本礼仪有哪些？
5. 为什么一些公司都把是否具有责任心作为衡量一位员工优劣的标准?
四、案例分析题（每小题15分，2小题，共30分）
1. 某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？
2. 一个护士的故事
有位护士刚从学校毕业，在一家医院做实习生，在一个月内，如果能让院方满意，她就可以获得这份工作，否则，就得离开。一天，一位因车祸而生命垂危的病人需要手术，这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。当手术将完，患者伤口即将缝合时，这位护士突然严肃地对院长说：“亨利教授，我们用了12块纱布，可是您只取出了11块。”院长不屑一顾地回答说：“我已经全部取出了，不要多说，立即缝合。”“不。”这位护士高声抗议道，“我们确实用了12块纱布。”院长对此不加理睬，命令道：“听我的，准备缝合。”这位实习护士听到后，几乎大叫起来：“你是医生，你不能这样做！”直到这时，院长冷漠的脸上才浮出一丝微笑。他举起手心里握着的第12块纱布，高声宣布道：“她是我最合格的助手。”不用说，这位实习护士理所当然地获得了这份工作。
案例思考：（1）这个案例中，哪些情节反映这位护士工作十分认真负责，院长高声宣布道：“她是我最合格的助手。”说明了什么？这位护士的精神对我们职业发展有何作用。
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