试卷一
一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
1.以下不属于礼仪的作用有( )。
A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养
2.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（ ）。
A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米
3.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（ ）
A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
4.戒指戴在无名指上，说明此人（ ）
A处于需要追求中 B正在热恋中 C独身 D已经结婚
5.交谈社交礼仪距离中，（ ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。
A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米 D3.6米~7.6
6.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（ ）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
A.3 B.5 C.7 D.10
7.当轿车主人驾驶时，一般上座为（ ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座
8. 电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。
A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声
9.以下不属于敬酒的次序的是( )。
A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近
10.搭乘自动扶梯时，应站在（ ）。
A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿
二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）
1.香仪就是以金钱为奠仪（ ）。
2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私（ ）。
3.得知亲友生病前去探望越早越好（ ）
4.西餐时，刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（ ）。
5.写求职信要尽量详细介绍自身情况。（ ）
6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。（ ）
7.去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。（ ）
8.直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。（ ）
9.握手时应该地位低者先伸手。（ ）
10女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。（ ）
11.介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（ ）
12.国际通行名片规格是9cm×5.5cm,我国通行的名片规格是10cm×6cm。（ ）
13. 聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（ ）
14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。（ ）
15. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。（ ）
16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。（ ）
17.传染病患者就医时要戴口罩。（ ）
18.QQ聊天的及时回复也是应有的礼仪（ ）
19.现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（ ）
20．赠送礼品精美的包装是必要的（ ）
三、案例分析题（2小题，每小题15分，共30分）
1. 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。
2.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。
罗斯小姐心平气和地对王荣说：“你是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但是，刚才上课的时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友，我想告诉你，如果我是你的话，我是不会在公众的关注之下进行化妆的。”
王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课化妆做与课程无关的事情是不对，但为什么老师提到公众的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教：“罗斯小姐，您认为那样做有什么不好呢？”对方认认真真地回答说：“并不是我个人认为那么做不好，而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外，只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这般。”
正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会意思，又大有收获。
试分析：
（1）化妆是个人私事吗？为什么？（2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。
四、综合题（实践模拟30分）
假设上海A公司总经理一行5人来河北B公司进行业务谈判。由于天气大雾，飞机延迟到达。到B公司安排的酒店已经中午12点了，双方谈判推迟到下午举行了。假定你是B公司的秘书，这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐（圆桌）的座次安排及谈判（标准式谈判）的座次安排。
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