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模块一 个人礼仪
合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
戒指戴在无名指上，说明此人已经结婚。
一般可将服饰分为三类：正式装、职业装和休闲装。
在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。
一般来说，男性的目光应给人的感觉是：刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。
模块二 会面礼仪
倾听，可以分泛听和聆听两种。
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
模块三 商务礼仪
当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。
初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。
职务排序适用于非正式场合的礼宾排序。
男女同行楼梯时，应女士优先走在前方。即使与穿着短裙的女士同行时，也是女士居前。
按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
模块四 餐饮礼仪
饮茶不可把漂浮的茶叶从杯里捞出来扔在地上或吃掉（）。
自助餐就是随便吃，多多益善，吃不了带着（）。
自助餐各自取食，不需要交际（）。
奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（）。
刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（）。
模块五 通联礼仪
玩微博时可以争论，但以理服人（）
电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私（）
在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。
官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度（）
祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。
模块六 日常礼仪
婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过3分钟（ ）。
香仪就是以金钱为奠仪（）。
搭乘飞机可以随便使用香水（）。
乘坐火车必须携带身份证（）。
婚礼是不说结束的，离去时必须跟主人道别（）。
模块七 职场礼仪
面试时求职都不应向主考官提问。
写求职信要尽量详细介绍自身情况。
领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。
面试时，要尽量突出自身的优点，掩盖自己的缺点。
在给上司提意见时，要注意维护领导的威信。
模块八 公共场所礼仪
影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。
一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。
听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。
驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。
模块九 旅游礼仪
酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。
海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
出境前的安全检查为防止危害严重的传染病传入前往国家。
办理签证所需的时间一般来说需要一至三个月。
乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。
模块十 民俗礼仪
去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。
大部分藏族人饮酒和吸烟。
藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。
藏族有献哈达的习惯。
澳大利亚人的饮食与美国较相似。

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