1、（ ）是指公众在社会生活中，由于扮演不同的社会角色而在行为上表现出稳定的、经常的心理特点。
A : 公众群体心理 B : 公众心理 C : 公众角色心理 D : 公众文化心理
2、（ ）是指公众处在某实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。
A : 公众群体心理 B : 公众心理 C : 公众角色心理 D : 公众文化心理
3、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。
A : 开朗、有耐心、能宽容 B : 实事求是 C : 公正无私 D : 创新能力
4、（ ）也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。
A : 媒介关系 B : 媒体关系 C : 大众关系 D : 消费者关系
5、公共关系部门应当发挥（ ）的核心作用。
A : 信息管理 B : 信息中枢 C : 信息传递 D : 信息中转
6、搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。
A : 知识技能培训制度 B : 合理化建议制度 C : 奖励先进制度 D : 股份期权制度 E : 带薪度假制度
7、公共关系调查主要包括（ ）三个部分。
A : 社会环境调查 B : 公众调查 C : 组织形象调査 D : 环境卫生调查
8、公共关系人员角色大体上可以分为哪些（ ）。
A : 专家型 B : 领导型 C : 技术型 D : 事务型
9、公共关系公司的组织机构虽然没有一个固定的模式，但其机构主要由（ ）几个部门组成。
A : 行政 B : 审计 C : 专业 D : 国际业务
10、公共关系公司，又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。（ ）
A : 对 B : 错
11、公众心理的认知包括组织对公众个体心理的认知、对群体心理的认知和对公众心理变化的认知。（ ）
A : 对 B : 错
12、组织的形象设计，首先要遵循“无效性”的原则。（ ）
A : 对 B : 错
13、股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，就是企业和投资者的关系。（ ）
A : 对 B : 错
14、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（ ）
A : 对 B : 错
1、社会型公共关系
2、心理定势
1、论述公共关系部的设置原则。
2、公共关系人员的角色?
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