1、道具沟通又称（ ）。
A : 物体操纵 B : 沟通工具 C : 物体设计 D : 布置设计
2、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（ ）。
A : 岗位轮换 B : 指导 C : 示范 D : 训练
3、办公室设计有几种方式（ ）。
A : 1种 B : 2种 C : 3种 D : 4种
4、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（ ）。
A : 带上不同的帽子再思考 B : 用六种不同的思考方式思考 C : 思考前必须要有帽子 D : 根据颜色的不同来思考
5、下列哪个不属于口头语言沟通的方式（ ）。
A : 进行一对一沟通 B : 运用电话沟通 C : 可以发电子邮件沟通 D : 运用讲话简短指示进行沟通
6、开放式的办公室设计有（ ）特点。
A : 没有严密隔墙 B : 可以使用各种帘子、屏风作为空间的隔开物 C : 花木在随意摆放的同时，不仅充当了景色而且可以用来充当屏障 D : 空间是开放及共用的
7、产生冲突的原因有哪些（ ）。
A : 缺乏沟通或误传消息 B : 对有限资源的竞争 C : 相互竞争或者冒犯 D : 目标,计划或任务不协调
8、确保自己提供的产品或服务是与众不同的方法有哪些（ ）。
A : 无创新 B : 目标聚焦 C : 标新立意 D : 成本领先
9、优质信息的特点有（ ）。
A : 正确的内容 B : 正确的形式 C : 恰当的时间 D : 正确的人员
10、办公室颜色的搭配绝对不会影响人们沟通时的心理和活动。
A : 对 B : 错
11、副语言不是非语言沟通的一种。
A : 对 B : 错
12、命令是没有商量就告知他们要做什么。
A : 对 B : 错
13、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
A : 对 B : 错
14、一般来说，开放式的办公室更加方便人们相互间的交流和沟通。
A : 对 B : 错
1、简述优秀团队的特征。
2、组织范围内的工作报告的形式有哪些？
1、非语言沟通
2、硬指标
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