新疆开放大学《管理学基础》课程复习题
课程ID：02326试卷号：22877
简答题
1、产业竞争结构分析的主要内容。
2、从内部提升管理人员具有哪些利弊？
3、从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？
4、发展型战略的三种基本形式是什么？
5、管理具有怎么样的性质？
6、管理人员的选聘源自哪里？
7、管理人员考评的主要内容有哪些？
8、管理人员培训的主要内容有哪些？
9、管理人员需要量的确定受哪些因素影响？
10、管理者解决冲突的方法有哪些？
11、合格的管理人员应该符合哪些要求？
答案：一是管理的欲望。二是正直的品质。三是创新精神。四是决策能力。五是沟通能力。六是组织协调能力。七是相应的业务知识和水平。八是健康的身体素质。(1)有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务;力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果;组织结构设计的工作过程要有效率。(2)分工与协作原则口分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。(3)权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。(4)分级管理原则。每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况一下，等级链上的‘卜级只接受一个上级的命令;每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查;下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。(5)协调原则。一是组织内部关系的协调;二是组织任务分配的协调。(6)弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。
12、激励的主要方法有哪些？
13、辑织战略的构成要素有哪些？
14、简述冲突对组织发展的意义。
15、简述领导者合理用人的艺术。
16、简述马斯洛的需要层次理论。
17、简述事业部制组织结构的优势。
18、简要说明需要层次论的主要内容。
19、结构合理的领导班子应符合哪些要求？
20、竞争战略的三种类型是什么？
21、控制工作应坚持什么原则？
答:（1）目标明确原则:控制工作必须围绕既定的组织目标及为达成目标而制定的计划展开。（2）控制关键点原则:应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。（3）及时性原则:一方面要求能及时准确地获取控制所需要的信息，另一方面，纠偏措施的安排应具有一定的预见性。（4）灵活性原则:控制要有弹性，要制定多种应付变化的预案且留有一定的后备力量，并采取多种灵活的控制方式和控制方法来达到控制的目的。（5）经济性原则:要把控制所需的费用与控制所产生的效果进行比较，只有当有利可图时才实施控制。一方面要求有选择地实施控制，另一方面，要努力降低控制的各种耗费。
22、控制是什么？它有哪些作用？
答案：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。3）控制是组织创新的推动力。
23、控制系统的含义和特点分别是什么？
答：（一）含义：控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。（二）与其他系统相比，控制系统具有以下特点：（1）控制系统具有较强的环境适应性（2）控制系统具有自身的目的性（3）控制系统具有较强的反馈功能。
24、领导者的权力来源有哪些？
25、领导者应具备怎样的个人素质?
能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力:认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。
26、领导者用人的艺术表现在哪里？
27、领导者用人的艺术表现在哪些方面？
答：(1）唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。(2）用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3）知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。(4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
28、目标的含义和性质是什么？
答案：目标的含义目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质组织目标具有多重性。2）目标具有层次性。3）目标具有变动性。
29、内部提升管理人员有哪些优缺点?
答案：内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性.（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成”近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
30、坡有效的公商战略是由哪些要素持戒的？
答案：项有放的公司战略是由蹲些要素梅成的？一顶有效的组凯战略庶包括五个基本耍素：战略海紫、结挥主主茧的、资草草、鱼务和组织。一是战略地策，是指组织在社会进步和经济发展中应能当的角色和责任。它说唠对每织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业果旨两方面的内容。二是副棋与目的组目标是指具体的中期和短期的可簸化的目标。目的是撞在相对1i1期藏内的定性期望。目挥军负目的应与战略远景保持一致。三是资概。组织中的资砸、包括有形资源和无形资畴。有形资霸主要包指瑛金、房地产、机器设备和原材料库存等F无形资洒、主要包括品牌、技术专长、组载文化以及各种结织能力啡。四是业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。五是组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，撒持各业务单元之陆的一致性，保证战略方案的有效实施。
31、全面绩效控制的主体是什么？
32、人际关系学说的创始人是谁?其主要内容有哪些?
答案：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
33、人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？
34、合理设计组织结构应坚持什么原则？
35、外部选聘管理人员有哪些优缺点？
36、人际关系学说的主要内容是什么？
答案：（1）员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
37、人员配备的含义和原则是什么？
38、如何理解沟通的含义？
39、如何理解管理的内涵?
答案：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思1)管理是-种有意识、有组织的群体活动;(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终;(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
40、一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？
41、如何理解决策的含义?
答案：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。
42、如何理解组织结构的含义？
43、什么是按制？它有哪些作肆？
44、什么是德尔菲法和头脑风暴法？
45、什么是管理理论的丛林？
46、什么是计划工作？它具有怎样的性质？
答案：什么是计划工作？它具有怎样的性质？计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划263执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：一是目的性。每-个计划都是为对实现组织的战略和目标。二是主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的.三是普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层管理人员，都需要做计划工作。四是效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。五是灵活性。计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。六是创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。
47、什么是竞争战略，报据迈克尔&波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？
48、什么是控制？它有哪些作用？
49、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
50、什么是目标管理?目标管理的实施过程分为几个阶段?
答案：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。(1)目标建立。组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合内外环境确定一定期限内的具体工作目标。目标分解。把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使组织内所有成员明确自己在完成这一目标中应承担的责任。目标控制。管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以对目标进行修正。目标评定。目标管理注重结果，对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。
51、什么是目标管理？它有哪些特点？
答案：什么是目标管理？它有哪些特点‘!目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。12目标管理的特点：一是目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。二是充分发挥每实行最佳的自我控制。三是强调成果，
52、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
53、什么是琴垂预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
答案：什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？零基预算法就是，在每个预算年度的开始时把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算与传统的顶算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据91按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出.
54、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
55、什么是特尔菲法和头脑风暴法？
56、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？
57、什么是战略?
58、战略的构成要素有哪些?
59、实现有效的控制应符合哪些要求？
60、试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
61、收缩型战略的主要形式是什么？
答案：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式1）抽资转向战略。二是调整性战略。三是放弃战略。
62、谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？
63、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
64、外部选聘管理人员有哪些优缺点？外部招聘的优点是：
答案：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包狱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
65、稳定型战略的利弊是什么？
66、现代企业管理决策具有哪些特点？
67、需要层次理论的主要内容。
68、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容。
69、影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
答案：沟通的障碍包括两方面一是组织障碍由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。二是个体障碍阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施1）组织行动营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。二是个人技能做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
70、影响组织的外部环境因素有哪些？
71、优秀的领导者应具备怎样的素质？
答案：（1）政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。（2）知识素质。领导者需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知识。（3）能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力：认知能力、情感能力、意志能力和行为能力。
72、怎样进行采购控制？
73、战略的含义和特点是什么？
答案：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点1）全局性2）长远性3）纲领性4）客观性5）竞争性6）风险性。
74、战略管理的含义。
75、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。
76、总体战略的类型有哪些？
77、组织冲突产生的具体原因是什么？
78、组织结构设计的影响因素是什么？
79、组织结构设计的原则是什么？
答：(1）有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的效果；设计工作过程要有效率。(2）分工与协作原则。分工与协作相辅相成，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。(3）权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。(4）分级管理原则。每个职务都要有人负责。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；上级领导不得越权指挥，下级也不要越级请示。(5）协调原则。一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。(6）弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。
80、管理的含义和性质分别是什么？
答案：（1）管理是指管理者为有效地实现组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。（2）管理具有二重性、科学性和艺术性。
81、决策的含义和主要步骤分别是什么？
答案：（1）决策是指为了实现一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个或两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。（2）决策过程主要包括七个步骤：识别问题、确定决策目标、拟订可行的方案、分析评价方案、选择方案、实施方案、跟踪检查。
82、控制系统的含义和特点分别是什么？
答案：（1）控制系统是指由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施构成的具有自身目标和功能的管理系统。（2）控制系统的特点包括：具有明确的目的性；控制系统是一个信息反馈系统；具有较强的环境适应性。
83、领导的含义和特征分别是什么？
答案：（1）领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。（2）领导具有以下特征：领导是一种活动过程；领导的本质是妥善处理好各种人际关系；领导的工作绩效由群体活动的成效表现出来。
84、确定目标的原则是什么？
答案：（1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。
85、人员配备的主要步骤是什么？
答案：（1）制订用人计划。（2）确定人员的来源。（3）考察应聘人员。（4）培训备选人员。（5）调配备选人员。（6）业绩考评。
86、设计组织结构时需要遵循什么原则？
答案：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）责权利对等原则。（4）分级管理原则。（5）协调原则。（6）弹性结构原则。
87、学习型组织的五项修炼技能是什么？
答案：（1）系统思考。（2）超越自我。（3）改变心智模式。（4）建立共同愿景。（5）团队学习。
88、预测过程的主要步骤是什么？
答案：（1）确定预测对象与目标。（2）收集、整理和分析资料。（3）选择预测方法，建立预测模型。（4）验证模型的可靠性，分析预测误差，改进预测模型。（5）进行预测，撰写预测报告并进行评价。
89、预算和总预算的含义分别是什么？
答案：（1）预算是以数字形式表示的计划，是组织中涉及收入和支出活动的一种量化标准。（2）总预算是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算，如企业收入总预算、支出总预算、成本总预算等。
90、战略的主要特征是什么？
答案：（1）全局性。（2）长远性。（3）纲领性。（4）客观性。（5）竞争性。（6）风险性。
91、正式沟通有哪些模式？
答案：（1）链式沟通。（2）环式沟通。（3）轮盘式沟通。（4）Y式沟通。（5）全通道式沟通。
92、组织经常采用的精神激励方法有哪些？
答案：（1）目标激励法。（2）环境激励法。（3）领导行为激励法。（4）榜样典型激励法。（5）奖励、惩罚激励法。
93、人际关系学说的主要内容有哪些？
答案：(1）员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3）企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
94、组织结构设计的原则是什么？
答案：(1）有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的效果；设计工作过程要有效率。(2）分工与协作原则。分工与协作相辅相成，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。(3）权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。(4）分级管理原则。每个职务都要有人负责。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；上级领导不得越权指挥，下级也不要越级请示。(5）协调原则。一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。(6）弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。
95、领导奢角人的艺术表现在哪些方面？
答案：(1）唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。(2）用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3）知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。(4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
案例分析
96、把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克.吐温曾经说过： “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪・葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：（1）0世纪60年代微243波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是咯光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产址为10.万台，进口橄为几万台，虽有竞争，但并不激烈.二、大胆且成功的战略转移尽管宏观状况有利，格兰仕决定进人与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991一1993年，格兰仕一方而逐步关闭收人可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进人微波炉行业.1993年，格兰仕生产！万台徽波炉正式投放’I场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日木松下。三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为1%；1996年产最上升到65万台，市场占有率达到85%；1997年产最接近200万台，市场占有率为6形，高居全国市场国内外品牌傍首.四、高处足以胜寒1997年10月18日，格兰仕宜布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%.其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40％左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1％以下.格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点41％的墓础上，格兰仕并没有满足.而是继续扩大规模.1998年设计生产能力为450万台.该目标实现后，格兰仕跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。
（1）格兰仕进行战略转移的依据是什么？
（2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的？
（3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含对怎样的管理思想？
97、厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
(1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
(2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？
预先控制就是“防患于未然”。管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。
98、东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。
问题：
（1）计划工作的步骤是什么？
（2）怎样才能使该公司有效地制定计划？
（3）如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？
99、飞跃自行车厂的困境飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款以及每年不低于50万的年薪，另外按销售额的1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思……
问题：
（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？
（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？
（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？
100、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了巧个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
5文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大273变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为侄桔，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。0世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理管明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”,“两手”都要硬。三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和竹理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、‘’操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。四、投人到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以n1.｛做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投人就没有产出。74投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投人企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，儿十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。人夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。问题：
（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？
（2）银华公司在企业文化建设上做对哪些工作？
（3）怎样认识企业文化的本质和作用？
101、 李抖长的蟆i蛮，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员o李平工向麓，又考上罔专业的研士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回黑厂工作。该厂技术科科长前一年滋休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，捏均为本科以下学历。此时企业iE急需开发一些新产品，而李平的硕士毕业论文正是有关这方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作有良好的印象，于是，企业决定任命李平为技术科科长。iE：ï戈任命之前，厂伏在与李平谈话中指出：要与科里的其他老同志团结。她的工作一方面是负责技术料的全酣锁畴，另一方面的建点是负责新产品的开发工作。该厂技术科目前有两个刷科长，均为男性：王副科长现已56岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有30余年，对该广的各项技术工作都十分熟怒，工作经验很丰富，与现任各位厂领导关系都很好，由于其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长a夏副科长40岁，本科学历，十年前调入该厂，五年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为吕前该厂的虫导产品，假考虑到其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不很融洽，也设有任命为科长。技术科还有其他7名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在35一-50岁之碍。由于这我新产品的开发是指复杂的工件，成功与杏，对企业有重大的影畴。E音缸，该厂成立新产品开发领导小姐，由一位黯厂长征组长，李平科长任副题长，组由李平具棒负责，小组成员还包括夏黠科长、商名技术人员，销赞科牵引供应科各一名爵科长。李平感到自己虽然有较多的专业知识，假技术释的两位爵科长藉其他技术员都是自己的老爵辈，有较多的工作经握。器匙，在分搜工作校务、确定技#：措雄、进行产品设计等方面，李平部通过各种会议征求大家的意觅，充分民主，共前黯定@一段时间后，李平感驾同事们提击鼓方案不是很好，挺好的方案大家并不认真对待，往往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王爵科长会习’贯性地肉厂长在援和研究有关企厂的技术工作建议，这接建议又与李平的建议相左，厂领导却并不明确表示支持堆，仪强调精诚踊结，英醋科长对新产品开发巳有一套自己的方案，垣李平很清楚地知道那是不可行的，从其资任心来讲也是不能民意的，可又不好意思出自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组做出决议，假组长（分管副厂长）又不表态，其他成员缸乎是无所适从。有时玉、夏二人对科里的一费工作意见不一致，李平也感到十分为难。科里工作效率棋，士气也不高，李平感到这个科长真是很难耳。
问题：
（1）你认为谁更胜任厂技术科科长的工作？
（2）如果李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局部？
102、李英的困惑李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收人已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题：
1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2如果李英有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。
103、某公司的管理制度
某汽车制造公司有一项提案制度，即”好产品、好主意”。该公司到处都挂着这样的标语。实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。2005年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%;2010年提出建议达5万条，采用率为88%;2015年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。资料表明，在2010-2016年间，公司收集建议有43万条之多。提案制度取得了惊人的成效，仅2014-2015年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。据报导，仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题:
(1)本案例突出体现了哪项管理职能?
现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
答案：职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2014-2015年，为公司节省了4千万元。
104、某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了？”念完条子，李校长感谢这位老师的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持做出的，这就是权！至于执行过程中具体问题的处理，领导成员有分工，因此我不能随意表态。”李校长的解释，一些教职
（1）李校长的说法与做法对吗？为什么？
（2）试用适宜的领导理论解释李校长的领导风格。
105、鲶鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上
被称作“鲶鱼效应”。
问题：
（1）这个案例中包含了怎样的管理原理？
（2）请用你所学过的管理知识解释这个现象。
（3）将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？
106、让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。他听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10％。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见，而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
问题：
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么?
（2）实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗?
答案：真正的民主应具备以下条件：（1）员工素质高、有能力、有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决策问题的能力。（2）决策问题的性质，特点和时间的方面适合民主讨论的问题。（3）把民族讨论与集中决策有机结合起来。（4）班组可以讨论定额问题，但老史要提出先进要求和因势利导，并最后有集中决策权该工段目前不完全具备这些条件，所以老史应该：（1）重新召集班组组长开会，讲原则、讲要求，确定先进定额水平，并进行引导。（2）对员工讲清楚先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系。（3）对目前定额的不合理，要加以分析说明，提高员工的认识水平。
107、市政府面临的困境
某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场内就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能做有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。
问题：
（1）案例中涉及的问题主要属于管理的哪项职能？
（2）试分析该市政府投资决策中存在的主要问题。
（3）你觉得该市政府应如何走出困境？
108、索尼公司的内部招聘制度有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题：
1您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？
2一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？
3你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？
答案： （1）促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。（2）暴露管理者管理中存在的问题并促进其改进。
109、文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
问题:
（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?
（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?
（3）怎样认识企业文化的本质和作用?
110、学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简枯强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗？310对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说：“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕桐油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划。”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题：
（1）学习型组织是由谁提出来的？
（2）建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？
答案：五项修炼技能，即：（1）系统思考。为对看见事物的整体。（2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
111、应管与不应管
某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。他因常参加社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他经常与教师和学生接触，对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了？’’念完条子，李校长感谢这位老师的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持做出的，这就是权！至于执行过程中具体问题的处理，领导成员有分工，因此我不能随意表态。”李校长的解释，一些教职工仍不赞同。他们认为，领导班子成员多，应是校长说了算，否则，校长不是“无为而治”了吗？由于有这样一些议论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁置下来。面对这些情况，李校长除了在领导班子内统一认识外，又在教职工中通过各种方式谈他的看法：校长负责制不是按校长个人的意志办事。特别是有关教学改革的事情，更不能由校长一人决定，校长应该管他该管的。如果学校中的所有事情都由校长决定，这不是有职有权，而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主动性，还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解，但是仍然有不少教职工不能理解。
问题：
（1）领导权变理论的主要内容。
（2）李校长的说法与做法对吗？为什么？。
（3）试用领导理论解释李校长的领导风格。。
112、准确决策与盲目投资
大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策:治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式:对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造;对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不_L市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目。建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂己形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三人系列、200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷.，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投人市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到6U%以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是上佳陶瓷公司。该公司一也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济人潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项.资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题:
(1) 策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?
(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
(3)科学决策需要注意哪些问题?
113、张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
(1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？
(2）预先控制对于有效的管理具有怎样的意义？
预先控制就是“防患于未然”。管理者在问题发生之前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生，它是控制的最高境界。
小论文
114、管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
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