试题 1
在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？
A. 接收者沟通技能方面的差异
B. 不善倾听
C. 管理者的沟通风格与情境不一致
D. 沟通各方心理活动的制约
试题 2
没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？
A. 草率评判
B. 沟通各方心理活动的制约
C. 接收者沟通技能方面的差异
D. 编码环节语意上的歧义
试题 3
只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则？
A. 关键时间原则
B. 例外原则
C. 排队原则
D. 授权原则
试题 4
由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？
A. 草率评判
B. 接收者沟通技能方面的差异
C. 沟通各方心理活动的制约
D. 编码环节语意上的歧义
试题 5
一般在3．5米以上。这是那种沟通距离？
A. 公众距离
B. 社交距离
C. 亲密距离
D. 私人距离
试题 6
对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）
A. 回避式
B. 强迫式
C. 迎合式
D. 折中式
试题 7
对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（ ）
A. 不善倾听
B. 沟通各方心理活动的制约
C. 管理者的沟通风格与情境不一致
D. 接收者沟通技能方面的差异
试题 8
一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？
A. 公众距离
B. 亲密距离
C. 社交距离
D. 私人距离
试题 9
一般在1．2～3．5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？
A. 私人距离
B. 社交距离
C. 公众距离
D. 亲密距离
试题 10
“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）
A. 对等吸引律
B. 接近吸引律
C. 光环吸引律
D. 诱发吸引律
试题 11
对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？
A. “一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见
B. 猜疑、威胁和恐惧
C. 部门的本位主义和员工的短视倾向
D. 性格冲突。
试题 12
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？
A. 人际沟通
B. 口头沟通
C. 个体沟通
D. 组织沟通
试题 13
如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说，你可以什么管理模式？
A. 命令式
B. 授权式
C. 支持式
D. 指导式
试题 14
下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？
A. 不善倾听
B. 管理者的沟通风格与情境不一致
C. 接收者沟通技能方面的差异
D. 沟通各方心理活动的制约
试题 15
某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）
A. 工作负荷
B. 人际关系
C. 领导支持
D. 角色压力
试题 16
在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ ）
A. 亲密距离
B. 公众距离
C. 私人距离
D. 社交距离
试题 17
声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？
A. 语速的选择
B. 声音的印象
C. 音量需适中
D. 声调的变化
试题 18
用于即时互动性的沟通方式为？（ ）
A. 口头
B. 电话
C. 传真
D. 书面和非语言
试题 19
用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（ ）
A. 传真
B. 电话
C. 口头
D. 书面和非语言
试题 20
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）
A. 熟悉
B. 支配
C. 支持
D. 诚意
试题 21
第一类沟通多采用什么形式（ ）
A. 书面形式
B. 会议形式
C. 电子形式
D. 面谈形式
试题 22
团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？
A. 领导者
B. 旁观者
C. 追随者
D. 谋略者
试题 23
团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？
A. 激励者
B. 评估者
C. 信息员
D. 协调员
试题 24
什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？
A. 组织沟通
B. 人际沟通
C. 个体沟通
D. 口头沟通
试题 25
声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？
A. 音量需适中
B. 声调的变化
C. 声音的印象
D. 语速的选择
试题 26
假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？
A. 支持式
B. 授权式
C. 指导式
D. 命令式
试题 27
一般属于外部书面沟通方式的有?
A. 商务信函
B. 电子邮件
C. 备忘录
D. 建议书
试题 28
如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（ ）
A. 沟通各方心理活动的制约
B. 管理者的沟通风格与情境不一致
C. 接收者沟通技能方面的差异
D. 不善倾听
试题 29
在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）
A. 谈结果
B. 谈感想
C. 谈方案
D. 谈过程
试题 30
关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）
A. 沟通（Communication）
B. 合作（Cooperation）
C. 勇气（Courage）
D. 能力（Competence）
试题 31
管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则？
A. 例外原则
B. 关键时间原则
C. 授权原则
D. 排队原则
试题 32
在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）
A. 盲目区域
B. 未知区域
C. 隐蔽区域
D. 开放区域
试题 33
什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？
A. 口头沟通
B. 个体沟通
C. 人际沟通
D. 组织沟通
试题 34
鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？
A. 音量需适中
B. 声调的变化
C. 语速的选择
D. 声音的印象
试题 35
团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色？
A. 领导者
B. 谋略者
C. 信息员
D. 协调员
试题 36
适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？
A. 语速的选择
B. 声调的变化
C. 音量需适中
D. 声音的印象
试题 37
“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）
A. 放任型
B. 民主型
C. 业务型
D. 开拓型
试题 38
管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？
A. 授权原则
B. 关键时间原则
C. 排队原则
D. 例外原则
试题 39
音质属于非语言沟通的什么类型？
A. 空间利用
B. 副语言
C. 身体动作
D. 个人身体特征
试题 40
在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。
A. 速度较慢，但是更准确
B. 接受信息的人更有信心
C. 双方都要参与，相互反馈
D. 发送信息的人不会受到攻击
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