题目为随机抽题 请用CTRL+F来搜索试题
各地区版本不同核对一致后下载。
点击支付下载即可看见答案
试题 1
要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言，如果中途打断对方，是有失礼貌的。
试题 2
对方发言时，以下动作是合适的：可以注视别处，看看手机，或伸个懒腰。
试题 3
如果自己的意见与别人不同，可以发表自己的观点，对方不同意，就要与他纠缠到底，取得胜利。
试题 4
情绪在谈话中占着重要的作用，与演讲不同，谈话都在近距离展开，说话者的语言与情绪共同感染着对方，所以，谈话的心态与情绪往往决定了对别人造成的影响。
试题 5
在与人闲谈中，可以多谈自己的得意事，特别是在朋友面前更可以一直以自己为中心。
试题 6
在闲谈中有一点要注意，就是自己的情感，不要发牢骚、愤世嫉俗、甚至说粗口、脏话，这一往意味着你在社会上的处境不怎么高明，只有生活的失败者才那样做。
试题 7
命令式的谈话是很好的方式，即家长与孩子在谈话时应该要给予他生活上的指导。
试题 8
听孩子讲学校里发生的事，其实他们不一定要家长帮助解决问题，只是纯聊天而已。想要孩子诚实地说出感受，很重要的一个步骤，就是只要“倾听”，不要“说教”。
试题 9
在谈话中，为了更好地表达自己，应该先主动讲自己感兴趣的话题。
试题 10
反应式倾听指的是对说话者的内容加以重复，这是一种很重要的沟通技巧。
试题 11
一些表达不是很清楚的人，往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。一旦遇到暗示性强烈的话，听话的人就应该自己去猜他的想法。
试题 12
当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出关键词。
试题 13
提问时，为了营造更生动、融洽的氛围，应多采用封闭式的提问。
试题 14
对年轻人的赞美，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重，主动地向对方请教其实也是一种赞美的方法。
试题 15
批评别人时，不需要注意到别人的感受，要给予公正、冷静的批评就行。
试题 16
上司随随便便就指责下属是“垃圾”、“废物”、“很没用”，会让被批评者丧失对工作的热情，而且让被批评者失去对公司的归属感。
试题 17
在批评中，为了打动对方，可以采用高声呵斥的语气、轻描淡写的语气、讥讽嘲笑的语气。
试题 18
直接式批评适用于那种坦率直爽、性格开良、心理承受能力强的人；旁敲侧击式批评适用于那些头脑聪明、反应敏捷、接受能力强，而自尊心又很强的人。
试题 19
批评任何人的话语要够长，要把话说清楚、说透彻才好。
试题 20
在工作与生活中，人人都会犯错，学会有效的道歉是毋庸置疑的。一句“对不起”就能够全部搞定了。
试题 21
下面关于批评的艺术，说法正确的有：（ ）。
A. 根据对方的性格采用适当的批评方法。
B. 批评要不留情面。
C. 批评时要简短。
D. 对被批评者抱尊重与同情。
试题 22
下面关于拒绝的说法，正确的是：（ ）。
A. 不用说抱歉。
B. 礼貌，但要坚决。
C. 表面上 同意的推脱方式。
D. 拒绝时多采用征询的语气。
试题 23
下面关于领导与员工谈话的技巧，正确的是：（ ）。
A. 谈话结束时，领导要征求员工的意见。
B. 领导要直接给员工安排任务，不需要听。
C. 领导要观察员工，不需要给其多鼓励的语言。
D. 领导要多倾听，多了解员工的想法。
试题 24
员工向领导汇报工作，要做到：（ ）。
A. 把别人做的事也汇报了，这样才全面。
B. 汇报提纲要准备细致。
C. 可以用图表进行配合汇报。
D. 把握好汇报的重点。
试题 25
营销中，激发客户兴趣的口才包括：（ ）。
A. 用幽默的语言来讲解。
B. 用积极的情绪去影响客户。
C. 用讲故事的方式来介绍。
D. 用通俗易懂、简洁的话来。
主题授权提示：请在后台主题设置-主题授权-激活主题的正版授权，授权购买：RiTheme官网
