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一、多选题（每题3分，共30分）
1．管理咨询师实践中经常涉及哪些方面？
- 战略咨询
- 组织设计咨询
- 企业文化咨询
- IT管理咨询
- 市场营销咨询
- 人力资源咨询
- 财务咨询
2．IT管理咨询涉及到企业信息化建设的哪些方面？
- 信息化需求及定位咨询
- 人力资源管理咨询
- 各类应用解决方案咨询
- 业务运营模式咨询
- ERP咨询
3．咨询公司对咨询项目的评价主要基于哪些方面的考虑？
- 咨询项目的满意程度
- 企业具体量化业务数据
- 咨询项目是否达到了企业方面的心理预期程度
- 企业面临的管理问题的实践改善程度
4．波士顿分析模型中包含那些因素？
- 金牛
- 机会
- 挑战
- 瘦狗
- 优势
- 明星
- 问题
5．ERP系统的理解可以基于 进行定义：
- 管理思想
- 管理系统
- 软件产品
6．客户系统包括：
- 那些决定相应咨询项目的人或部门
- 那些知道相应咨询项目的人或部门
- 那些关注相应咨询项目的人或部门
- 那些能够执行相应工作的人或部门
7．以“杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效评价系面对今天的企业经营环境却显得力不从心，其主要原因是：
- 传统的绩效评价体系以财务衡量为主，它对有形资产的刻画淋漓尽致，但对无形资产和知力资产（包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、客户的满意度等等）的确认、衡量却难以奏效
- 对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素，如企业产品的市场份额、竞争对手的财务状况、客户对企业产品和服务的要求、企业的创新能力等
- 对企业经营绩效的评价偏重于企业过去和现在的经营成果，而忽视了企业创造未来价值的潜在能力
- 传统绩效考核制度与公司的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要
8．平衡计分卡以什么为基础：
- 企业价值
- 股东权益
- 企业战略
- 客户和员工满意程度
- 社会对企业的评价
9．平衡计分卡包括：
- 财务指标
- 客户指标
- 内部业务流程指标
- 学习和成长绩效指标
10．JIT生产方式的基本手段可以概括为：
- 生产流程化
- 生产均衡化
- 资源配置合理化
- 目视化
- 生产能力最大化
- 全员参与化
二、填空题（每题2分，共10分）
1．列举ERP系统常见功能模块（至少四个）：
2．列出咨询顾问的能力要求（至少三项）：
3．“杜邦财务分析体系”以 为源头，利用各财务指标之间的内在联系，对企业 及 进行 分析评价。
- 在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，使用的看板可以分类为（三种）：
- 7S是指 ___________________________________
三、判断题（每题2分，共10分）
1．ERP—ENTERPRISE RESOURCE PLANNING企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。( )
- 平衡计分卡只是一种绩效衡量工具。 ( )
- JIT生产方式就是看板方式。 ( )
- JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费。 ( )
- 所谓的“一个计划”就是MPS。 ( )
四、简答题（每题10分，共50分）
1．深入调查的方法有哪些？（起码四种）
- 闭环MRP逻辑流程图为？
- 企业的生产类型包括哪些？
- 什么是独立需求？什么是相关需求？
- 什么是BOM？并举例说明。
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