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形考任务二
在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。脱下来的西装应（ ），或完全摊开、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅背上。
在企业内部，上下级关系分为下行关系与上行关系。以下哪种行为属于下行关系 （ ）。
在公司上班举止与动作，一定要大方而得体，（ ）。
把商品递给顾客时，应使用双手，带“尖”的物品，如剪刀，应当横着，或将“尖”端朝向（ ）递给顾客。
宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？（ ）
面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌。在称呼考官时（ ）。
酒店宾馆服务时，当客人前来投宿时，应目视对方（ ）。
宾馆总台接待员在递交客人客房钥匙或现金时，应（ ）。
想要在人际交往中受人欢迎，请务必遵守“三A法则”，即接受、重视、（ ）。
面试时，应聘者对自己的仪表必须进行认真的修饰。选择发型与服饰时，（ ）。
公司礼仪规定：每位职员在商务交往中，尤其是在生意场上，在个人操守方面都必须防止冒犯（ ）的忌讳。
与商业中其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪尤为关注（ ）等两个方面的内容。
根据惯例，银行的各个营业机构在完善服务设施方面，必须认真实现有名称、有执照、有业务、有宣传和（ ）。
在商店服务中，店员在应用“零干扰”理论为顾客服务时，有下列几点尤其须注意（ ）
热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求。其注意事项有（ ）。
不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所（ ）
把企业名称搞得又长、又洋、又复杂，不仅有利于企业的对外交往，而且也是对交往对象的尊重。（ ）
迎接客人时，不应主动去拿客人的公文包或手提袋。 （ ）
面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等被人让座。 （ ）
在宾馆工作中，门童或礼仪小姐均应肃立、直视、面含微笑、绝不允许抱肩、叉腰、弯腿或倚物。（ ）
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