一、单选题 （共15题，共30分）
1、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ ）。
对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
继续工作，合理处理剩下的想法
2、在做决定之前领导者与下属进行协商是哪种领导方式（ ）。
命令
协商
参与
3、从整体上看，SWOT分为几个部分（ ）。
2
3
4
5
4、下面关于反馈的说法不正确的是（ ）。
反馈是发展个人技能和能力的有效途径
我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
反馈是发展自我认知的一个有效途径
尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
5、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。
副语言沟通形式
身体语言沟通形式
口头沟通形式
道具沟通形式
6、小黄所在的团队内经常发生冲突，为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
协作
对抗
折中
迁就
7、下列那个不是副语言沟通的特点（ ）。
速率
说话音调
说话音量
动作
8、美国社会心理学家马斯洛在哪一年提出的需求层次理论（ ）。
1941年
1943年
1945年
1947年
9、头脑风暴法分为（ ）个阶段。
2个
3个
4个
5个
10、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。
对时间和精力不切实际的要求
短时间内要做太多的事
误解
缺乏热情
11、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ ）。
职业生涯机会的评估
职业评估和反馈
确定自己的志向和进行自我评估
制定自己的职业目标和选择职业发展道路
12、分析自己什么时候的工作效率最高是不是提高工作效率的方法。( )
不是
是
不一定
应该不是
13、下列属于处理谈判冲突方法的是。( )
直面冲突
没有立场
笑脸迎合
岔开话题
14、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有六个步骤，下面不属于培训步骤的是（ ）。
准备
简要介绍
解释
示范
15、马斯洛生理需求层次不包括下列哪个（ ）。
食物
人们的爱
住房
水
二、多选题 （共10题，共40分）
1、活动跟踪表的步骤和方法有（ ）。
将自己一天的工作活动记录下来，包括集体的工作内容和休息时间，保证在记录的时候要做到细致。
把每一个活动的起止时间进行记录，要保持整个过程是连续的，不间断的，确保不要有遗漏的现象。
对自己的工作活动进行有效性分析，标出有效或者无效。
分析这些活动是属于团队管理工作，还是员工管理工作。
2、团队领导支持作用有哪些（ ）。
帮助团队成员发展技能和知识
促进个人目标
促进团队目标
促进组织目标
3、开放式的办公室设计有（ ）特点。
没有严密隔墙
可以使用各种帘子、屏风作为空间的隔开物
花木在随意摆放的同时，不仅充当了景色而且可以用来充当屏障
空间是开放及共用的
4、下列哪些是谈判的步骤（ ）。
提出问题和共同的基础，要一下子抓住对方的兴趣并说明对他的益处。
宣布自己的观点和见解，看看对方有没有可行的方法，可以拿来使用。
解释你的建议，举出事实和数据说明对对方的益处。
征求和解答对方的不同意见，并逐一加以解释和处理。
5、筹划文件时应当考虑的内容有哪些（ ）。
传达的信息是什么
需要加入哪些信息
提出了哪些论点、思想、建议
如何组织这份文件
6、组织的奋斗目标有哪些( )。
提高客户满意度
增加收益
降低营业成本
不考虑收益问题
7、激励的技巧包括（ ）。
树立榜样
检查期望
创造支持型团队环境
绩效激励
鼓励自我发展
8、谈判之前需要做哪些准备工作（ ）。
研究和收集信息
赢得人们支持
规划谈判进程
出去旅游,放松心情
9、产生冲突的原因有哪些（ ）。
缺乏沟通或误传消息
对有限资源的竞争
相互竞争或者冒犯
目标,计划或任务不协调
10、下列有SWOT这四个字母含义的是（ ）。
优势
劣势
机会
威胁
三、判断题 （共15题，共30分）
1、当你在工作中办事拖延的话，你应该给自己规定开始和结束的时间，来督促自己完成工作。
A:对B:错
2、我们在做事时出现虎头蛇尾的情况，我们不能一次只专心完成一件事。
A:对B:错
3、组织目标一般处于组织的最高层，往往在远景规划或战略陈述中做出说明。
A:对B:错
4、团队之间的融洽相处需要彼此之间的相互交流和分享。
A:对B:错
5、SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法。
A:对B:错
6、团队领导的支持作用包括帮助团队成员发展技能知，促进组织目标和团队目标的实现。
A:对B:错
7、电子头脑风暴法不是一种产生想法的重要手段。
:A:对B:错
8、SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法。
A:对B:错
9、审查所要解决的问题是：学习是否有效。
A:对B:错
10、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
A:对B:错
11、当你出现想法时，你认为你的记忆力很好，完全不用纸笔记录，而且很久以后还会记忆深刻。
A:对B:错
12、竞争分析时没必要分析对方的优劣，因为跟自己无关。
A:对B:错
13、当你在工作时压力过大，你应该选择一意孤行，不寻求别人的帮忙。
A:对B:错
14、五种领导方式有：命令、协商、说服、参与、授权。
A:对B:错
15、办公室颜色的搭配绝对不会影响人们沟通时的心理和活动。
A:对B:错
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