随堂测试1
1、头脑风暴法分为（ ）个阶段。
A : 2个 B : 3个 C : 4个 D : 5个
2、头脑风暴法（ ）一种普遍应用的思考工具和方法。
A : 不是 B : 可能是 C : 是 D : 应该不是
3、下列选项中属于电子头脑风暴法的缺点的有（ ）。
A : 社会互动减少 B : 匿名效率受到限制 C : 权威损失 D : 缺乏赞许
随堂测试2
1、SWOT中的S代表（ ）。
A : short B : strength C : small D : smart
2、下列有SWOT这四个字母含义的是（ ）。
A : 优势 B : 劣势 C : 机会 D : 威胁
3、下列（ ）选项是接受反馈的方法。
A : 将其视为是有价值的 B : 听取事实 C : 认真倾听 D : 采取积极主动的态度寻求反馈和改善的建议
随堂测试3
1、学习的四个阶段中第二个阶段是（ ）。
A : 获得经验开始学习阶段 B : 反思阶段 C : 理论阶段 D : 应用阶段
2、获得经验开始学习阶段的特点是（ ）。
A : 自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据关注过的事情进行反思 B : 从实践中获得知识，并对这些知识进行研究 C : 将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样运用自己的知识进行实践 D : 从实际出发，考虑应该怎样做，然后对事件进行总结和反思，最后进行理论化思考，并得出结论
3、下列属于KOLB学习阶段特点的有（ ）。
A : 自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据关注过的事情进行反思。 B : 从实践中获得知识，并对这些知识进行研究。 C : 将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样运用自己的知识进行实践。
随堂测试4
1、下列（ ）不属于工作方式存在的问题。
A : 时间观念差 B : 需要压力才能行动 C : 拖拉推延者 D : 游山玩水
2、如果你工作压力过大，你应该（ ）。
A : 每天至少进行一次锻炼 B : 承认有时做过了头，让自己停下来 C : 不要事必躬亲 D : 请求别人的帮助并给别人空间
3、当你有时间观念差的时候，你应该如何改进你的工作方式，应该考虑（ ）因素。
A : 工作的具体内容是什么 B : 在上面花了多少时间 C : 可能的推迟和耽误 D : 投入额外时间
随堂测试5
1、工作优先级有（ ）区域。
A : 1个 B : 2个 C : 3个 D : 4个
2、优先级D代表（ ）。
A : 重要而且紧迫 B : 不重要也不紧迫 C : 重要但不紧迫 D : 不重要但紧迫
3、活动跟踪表的步骤和方法有（ ）。
A : 将自己一天的工作活动记录下来，包括集体的工作内容和休息时间，保证在记录的时候要做到细致。 B : 把每一个活动的起止时间进行记录，要保持整个过程是连续的，不间断的，确保不要有遗漏的现象。 C : 对自己的工作活动进行有效性分析，标出有效或者无效。 D : 分析这些活动是属于团队管理工作，还是员工管理工作。
随堂测试6
1、如果在工作中，你遇到了非常重要且紧迫的事情，你（ ）暂时放下其他一些不是很紧迫的事情。
A : 应该 B : 不应该 C : 看其他人意见 D : 不用理会
2、下列（ ）是提高工作效率的方法。
A : 预见并及时处理问题 B : 养成并坚持良好的工作习惯 C : 为重要的工作选择最佳时间 D : 少接电话以避免被打扰
3、下列选项中（ ）是提高工作效率的意义。
A : 提高了工作效率会比别人完成的更快。 B : 提高效率就等于是提高他人对我们工作能力的进一步肯定。 C : 提高了工作效率就能节约时间。 D : 提高工作效率就是为了让自己早早下班。
随堂测试7
1、沟通的五要素不包括（ ）。
A : 沟通的目的意图 B : 沟通对象 C : 沟通的方式方法 D : 沟通技巧
2、下列（ ）不是沟通对象对沟通的影响。
A : 掌握背景知识的多少 B : 对同类任务的熟悉度 C : 通过习惯 D : 说服他人执行任务
3、沟通的要素包括（ ）。
A : 目的意图 B : 沟通对象 C : 信息方式 D : 时间安排
随堂测试8
1、沟通技巧的不包括下列（ ）。
A : 建立友善良好的关系 B : 一意孤行 C : 善于提问 D : 让对方接受自己的观点
2、提问的方式有（ ）。
A : 应用开放式提问，鼓励对方发言 B : 运用封闭式提问找出特定的信息 C : 避免提出误导性问题而直接引向自己想得到的答案 D : 运用假设提问，征得更多意见、信息、观点、见解和看法
3、如何与新同事建立良好的关系（ ）。
A : 坦言自己的一些私事 B : 关心其处境 C : 寻找工作中共同的兴趣和意向 D : 漠不关心彼此
随堂测试9
1、下列（ ）不是商业写作中的注意事项。
A : 注意商业写作的问题和风格在不断的演进 B : 可以随便写 C : 文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了，准确无误 D : 要遵守一定的格式
2、在陈述不太复杂的信息和想法时，可以根据（ ）小标题来写。
A : 问题 B : 多个解决方案 C : 初步建议
3、书面语言沟通的方式有（ ）。
A : 电子邮件 B : 信函 C : 布告栏 D : 报告书
随堂测试10
1、道具沟通又称（ ）。
A : 物体操纵 B : 沟通工具 C : 物体设计 D : 布置设计
2、下列选项中（ ）是办公室设计的方式。
A : 传统式设计 B : 开放式设计 C : 露天式设计 D : 环形设计
3、开放式的办公室设计有（ ）特点。
A : 没有严密隔墙 B : 可以使用各种帘子、屏风作为空间的隔开物 C : 花木在随意摆放的同时，不仅充当了景色而且可以用来充当屏障 D : 空间是开放及共用的
随堂测试11
1、非语言沟通的形式包括（ ）。
A : 1种 B : 2种 C : 3种 D : 4种
2、优质信息的特点有（ ）。
A : 正确的内容 B : 正确的形式 C : 恰当的时间 D : 正确的人员
3、在确定是否是优质信息时，你需要首先知道（ ）。
A : 需要哪些信息 B : 以何种形式提取 C : 何时提供 D : 提供给谁
随堂测试12
1、下列（ ）不是谈判中的技巧。
A : 可以先察言观色，等待时机 B : 要适时地的捕捉到对方的反应来改变自己的策略 C : 硬碰硬，不管对方是否愿意接受 D : 要有逻辑，不要漫无目的，说不出主题
2、变换谈判方式和内容的方法有（ ）。
A : 重新开始当前论题 B : 另起炉灶重开话题 C : 寻求正面、积极的效果 D : 提问题以巩固共同基础
3、下列（ ）是谈判的步骤。
A : 提出问题和共同的基础，要一下子抓住对方的兴趣并说明对他的益处。 B : 宣布自己的观点和见解，看看对方有没有可行的方法，可以拿来使用。 C : 解释你的建议，举出事实和数据说明对对方的益处。 D : 征求和解答对方的不同意见，并逐一加以解释和处理。
随堂测试13
1、组织与客户联络的方式不包括（ ）。
A : 面谈 B : 客户抽样 C : 问卷调查 D : 个人主观意见
2、组织在回答问题时应该考虑（ ）两个方面。
A : 自身的优势和劣势 B : 组织外部所有的机会与威胁 C : 保持自我理论，不听取他人意见 D : 面对问题不考虑威胁
3、确保自己提供的产品或服务是与众不同的方法有（ ）。
A : 标新立异 B : 成本优先 C : 无创新 D : 目标聚焦
随堂测试14
1、团队间的融洽相处需要团队清楚认识哪些内容，以下选项不是的是（ ）。
A : 自身团队的工作和目标 B : 自身团队的任务和主张 C : 自身团队的工作是如何影响其他团队的 D : 自身团队的工作不需要他人的帮忙及建议
2、要想成为一个团队，需要具备（ ）。
A : 团队的存在是为了达到共同目标 B : 团队成员为了实现共同目标而相互依赖和合作 C : 团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定 D : 团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限
3、面对冲突你可采取（ ）行为。
A : 对抗 B : 协作 C : 折中 D : 迁就
随堂测试15
1、下列（ ）不是思考和讨论帮助团队成员学习的方面。
A : 知识 B : 得出的结论 C : 结论的应用 D : 实践
2、团队领导支持作用有（ ）。
A : 帮助团队成员发展技能和知识 B : 促进个人目标 C : 促进团队目标 D : 促进组织目标
3、如果没有计划，会导致什么样的结果，（ ）活动无法进行。
A : 督导 B : 审查 C : 评估 D : 学习
随堂测试16
1、目标的SMART标准有（ ）特征。
A : 1个 B : 3个 C : 5个 D : 7个
2、下列（ ）是SMART 标准。
A : 可实现的 B : 可衡量的 C : 可达到的 D : 有时间规定
3、目标管理的相关步骤有（ ）。
A : 制定组织的整体目标和战略 B : 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 C : 在部门和团队之间分解主要的目标 D : 团队的所有成员参与设定自己的具体目标
随堂测试17
1、美国社会心理学家马斯洛在（ ）提出的需求层次理论。
A : 1941年 B : 1943年 C : 1945年 D : 1947年
2、在社会需求中人们需要的是对（ ）的要求。
A : 人们的爱 B : 友谊 C : 归属感 D : 水
3、马斯洛需求层次理论包括（ ）需求。
A : 生理需求 B : 社会需求 C : 自尊需求 D : 自我实现需求
随堂测试18
1、领导者具有完全的控制权，这是（ ）领导方式。
A : 命令 B : 协商 C : 参与 D : 说服
2、在做决定之前领导者与下属进行协商是（ ）领导方式。
A : 命令 B : 协商 C : 参与 D : 授权
3、一个优秀的领导者应该考虑（ ）问题。
A : 他人 B : 自身 C : 下属 D : 任务
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