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第八章 团队管理
一、单选题
1.一般在团队中，传统的角色可以从（ ）中看出。
A.工作描述 B.岗位规范 C.招聘广告 D.没有正确答案
2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是 ( ) 。
A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力
3. 影响团队凝聚力的因素不包括（ ）。
A.团队成员的组成 B.团队的目标 C. 团队的激励方式 D.团队成员的水平
4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（ ）可能不会影响授权。
A.员工个人的技能水平 B.员工个人的工作能力
C.团队领导信任成员的程度 D.团队领导的知识水平
5.彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。
A.自我超越 B.团队创新 C. 心智模式 D. 系统思考
6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ ）。
A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出
C.团队成员之间没有足够的信任 D.成员不能分享感受与观点
7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（ ）。
A.只有这样，团队成员才能更加投入 B.管理者的成功离不开计划
C.这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际
8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（ ）。
A.及时沟通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性
9.维护团队的共同意识有很多好处，下面 ( ) 不是好处之一。
A.人们有一种归属于团队的感觉 B.团队内部交流得到改善
C.解决问题的能力提高 D.让团队成员的个性消失
10. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面 ( ) 是原因之一。
A.我相信某些人能够按时完成工作 B.这件事可以由他来完成
C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D.没有一个人能做得像我一样好
二、判断
1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（ ）
2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。 ( )
3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。 ( )
4.能够共同协作是团队工作的优势之一。 ( )
5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。 ( )
6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。( )
7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）
8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（ ）
三、简答题
1. 简述影响团队士气的因素。
2. 如何理解团队文化建设。
3. 简述团队绩效的影响因素。
四、案例分析
三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。
“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。
“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。
问题：1. 三个和尚组成的团队目标在那里？
2. 这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？
3. 这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？
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